ARAG SE Direktion für Österreich

Ich bin seit mittlerweile 9 Jahren bei dieser Rechtsschutzversicherung versichert und habe über all die Jahre regelmäßig meine Beiträge bezahlt. Tatsächlich benötigt habe ich die Versicherung dieses Jahr im Frühjahr zum allerersten Mal – und zwar lediglich für eine rechtliche Beratung. Die Deckung wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass mein Anliegen angeblich nicht vom vereinbarten Deckungsumfang umfasst sei. Für mich stellt sich dabei schon die Frage, welchen Sinn eine Rechtsschutzversicherung für mich hat, wenn ich nach neun Jahren Beitragszahlung bei meiner ersten tatsächlichen Inanspruchnahme nicht einmal eine einfache rechtliche Beratung in Anspruch nehmen kann. Besonders enttäuschend ist der direkte Vergleich: Mein Mann ist ebenfalls rechtsschutzversichert, bezahlt monatlich sogar weniger und kann mindestens zwei rechtliche Beratungen pro Jahr problemlos in Anspruch nehmen. Natürlich ist mir bewusst, dass Rechtsschutzversicherungen unterschiedliche Bausteine und Deckungen haben. Genau deshalb erwarte ich aber auch, dass der Versicherungsumfang für Kunden verständlich und transparent ist. Nach dieser Erfahrung werde ich meine Versicherung jedenfalls nicht mehr weiterempfehlen und habe den Vertrag bereits gekündigt. Für mich persönlich: Preis-Leistung und Leistung im entscheidenden Moment leider enttäuschend.

Sehr mühsam, bei mir und im Bekanntenkreis

Eine Rechtsschutzversicherung der man nur mit einer Deckungsklage beikommt, da das vertragsbrüchige Unternehmen sich über Monate hinweg, beharrlich, dafür sehr erfinderisch,eine vollständige Deckungszusage für einen Schadensfall verweigert.Da weder Verjährung noch irgend welche sonstigen Abweisungsgründe existieren, werden ständig sich wiederholende u. im Kreis drehende Fragen seit Monaten gestellt, die nur als reine Hinhaltemanöver ab-zuqualifizieren sind. Statt den Kunden vor Kosten zu bewahren, werden unnötige Anwalts und Gerichts-Kosten noch verursacht !