MediaMarkt Wien Hietzing GmbH

Ich hatte am 10.Jänner 2026 im Media Markt Hietzing eine Kombimusikanlage Elite PL920 mit Plattenspieler, CD, Radio um 300,- Euro gekauft. Das Gerät erschien mir günstig. Als ich die Anlage zuhause in Betrieb nahm, war ich jedoch von der Akustik, vor allem vom Plattenspieler, sehr enttäuscht. Am 20. Jänner war ich im Media Markt Hietzing um das Gerät zurückzugeben. Mein Problem war jedoch, dass ich die Rechnung nicht mehr auffinden konnte. Es handelte sich um eine Barzahlung, also konnte der Kauf auch nicht in der Kassa gefunden werden und in meiner MediaMarkt Clubkarte war es auch nicht eingetragen am Tag des Kaufes. Normalerweise wäre ich unverrichteter Dinge( und aus Sicht des Betriebes auch gerechtfertigt...) mit der Anlage wieder nach Hause gefahren und hätte mich geärgert, dass ich die Rechnung nicht mehr aufgefunden hatte. Nicht so bei Hr. MORITZHUBER am Serviceschalter M.M. Hietzing. Hr. MORITZHUBER hatte die geniale Idee den Kaufabschluss in der Buchhaltung über den BarCode des Gerätes, welcher sich auf der Verpackung befindetl, zu suchen.Und das hat tatsächlich funktioniert. Die Anlage wurde zurückgenommen und ich bekam den Kaufpreis rückerstattet. Ein großes Danke an Hr. MORITZHUBER, der sich wirklich extrem bemüht hat um meinem Anliegen entsprechen zu können, obwohl ich OHNE KAUFRECHNUNG zu ihm gekommen bin! Ich habe im Media Markt Hietzing bisher nur gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern gemacht und bin besonders beeindruckt davon, wie sich Hr. MORITZHUBER Gedanken gemacht hat um mich als Kunden zufriedenzustellen, mfg, Heinrich Willach

Samsung Galaxy Smartwatch, innerhalb der Garantie 4 x zur Reparatur. Umtausch / Ersatz wurde abgelehnt. Oktober 22 (innerhalb der 2 jährigen Garantie) wieder zurückgebracht weil Akku nur 1/2 Tag hält. Uhr wurde mir zurückgegeben mit den Kommentaren: Es konnte kein Fehler gefunden werden (?), weiters sei auf den Akku ohnehin nur 1 Jahr Garantie. Wenn ich alle Funktionen wie NFC, WLAN und GPS ausschalte, dann würde der Akku länger halten. Nie wieder Samsung Galaxy und nie wieder Media Markt!

Großes Lob für alle MitarbeiterInnen: wir fühlten uns als Kunden wie Könige betreut.