Hohenberger-Essl Alice

Das aushängende Plakat sah 8.30 bis 10.30 für die Kehrung vor. Ich war ab 8 Uhr bereit und wartete. Bis 10.30 Uhr kam niemand.Der Rauchfangkehrer war bereits vor 8 Uhr da (daher war bei meinem Eintreffen auch der gelbe Zettel an der Tür verschwunden). Ich habe bei Hohenberger angerufen, man ging auf diese Fehlleistung nicht ein und vergab nur einen neuen Termin für den 26.6. ... und dann macht man auch noch eine Meldung wegen "Kehrverhinderung" an die Hausverwaltung, als sei bei uns niemand da gewesen. Auch früher kam man schon eher. Daß das kein Einzelfall ist, zeigen die anderen Beschwerden Sollten wir AUCH beim Ersatztermin nicht anwesend sein, droht man mit einer offiziellen Anzeige. Keine Reaktion auf die Beschwerde. Kundenfreundlichkeit schaut anders aus. Aber Rauchfangkehrer sind halt sakrosankt und müssen sich um eine Abwanderung der Kunden keine Sorgen machen.

Die Rauchfangkehrerinnen - ja bei uns sind meist weibliche Rauchfangkehrerinnen da gewesen :-) - waren bis jetzt immer sehr freundlich und kompetent. Und was mir besonders wichtig ist: sie kommen wirklich immer zum angegebenen Zeitpunkt. Musste noch nie länger warten. Top.

Wir haben im Februar (Winter) eine neue Therme von unserem Installateur einbauen lassen und benötigten dafür einen Vor- und einen Endbefund. Beim Termin für den Vorbefund ist den beiden Rauchfangkehrerinnen der Schlüssel zum Dachboden abgebrochen. 4 Tage Verzögerung. Beim zweiten Mal lief Gott sei Dank alles gut. Als die Installateure die Arbeiten fertiggestellt haben, bekam ich einen Termin für den Endbefund. Die zwei sehr unhöflichen Herren kamen zu mir nach Hause und gingen erst einmal auf den Dachboden hinauf. Nach 10min ca. kamen sie zurück mit der Aussage, dass der Installateur schlampig gearbeitet hat und ihnen beim Öffnen des Karmins das Revisionstürchen hineingefallen ist. Weiters stiegen sie auf meine Waschmaschine weil sie zu faul waren deren Leiter in den zweiten Stock mit zu nehmen. Weitere Unverschämtheiten haben sie sich auch noch erlaubt. Habe dann natürlich im Büro angerufen und gefragt warum ihre Mitarbeiter keine Leiter mit haben,sie hat mir gesagt das diese nicht nötig sei und mir aufgelegt. Leider sehr unprofessionell beim Arbeiten.