Dr. Andreas Prangl-Grötzl

1. falsche Messung der Dioptrien Die Dioptrien, die ausgewertet wurden, waren völlig falsch und viel zu niedrig (Differenz 0,50-0,75!). Ich hab der Angestellten auch noch extra gesagt, dass ich das nicht lesen kann, dennoch wurde es nicht mit einem stärkeren Glas versucht. 2. kein Vorwarnung, dass man durch die Augentropfen verschwommen sieht Hatte schon mehrmals Augentropfen bei einem Facharzt bekommen, aber hatte danach nie Probleme. Die Angestellte beim Sehtest hat mich zwar darauf aufmerksam gemacht, dass ich danach nicht Auto fahren darf, aber niemand hat mir gesagt, dass ich danach den ganzen Tag unscharf und verschwommen sehe. Frechheit, ich musste danach noch arbeiten, das hätte man mir vorher sagen MÜSSEN!! 3. extrem lange Wartezeite trotz Termin war ich erst nach 2,5 Stunden fertig. Nach dem Sehtest musste ich 45 Minuten warten bis ich beim Arzt überhaupt aufgerufen wurde!

Nie wieder werde ich dort hingehen. Hatte einen Kontrolltermin dort um meine Brillenwerte feststellen zu lassen, da ich in letzter Zeit schlechter sah. Termin zwar schnell bekommen, dafür war die Wartezeit, nunja mit 40 Minuten trotz Termin schon sehr lange. Den Augenarzt selbst bekommt man garnicht zu Gesicht. Werte bekommen, zum Optiker gegangen und die Brille anfertigen lassen. Komischerweise sah ich alles verschwommen, nach einiger Zeit ging ich nochmal in die Ordination um meine Werte erneut prüfen zu lassen. Werte wurden wieder gleich eingetragen. Man sagte bis es könne bis zu 4 (!) Monaten dauern, bis sich das Auge auf eine neue Brille einstellt, was totaler Schwachsinn ist! Ich machte daraufhin bei meinem Optiker einen Sehtest, und welch Wunder, die Werte stimmten nicht mit den Werten von diesem "Augenarzt" überein. Schlussendlich seh ich nun dank meinem Optiker endlich scharf! Ich empfinde es als Frechheit, dass zwei Mal falsche Werte bei einem Augenarzt gemeßen werden!

Die Voruntersuchungen sind in Ordnung. Vom Arzt bekommt man aber leider keine Information oder Beratung. Der Arzt sagte zu mir, dass er mir eine Überweisung für eine Klinik erstellt und dort soll dann entschieden werden, ob der graue Star jetzt schon operiert werden soll. Zu hause (konnte vorher nichts lesen, da ich wegen den Untersuchungen eingetropft war) habe ich festgestellt, dass er mir eine Überweisung für eine OP des grauen Stars ausgestellt hat. Jetzt muss ich einen anderen Augenarzt aufsuchen, welcher mir Klarheit verschafft. Außerdem habe ich ein falsches Rezept gegen trockene Augen ausgestellt bekommen.

Wow!!! Ich war sehr skeptisch nach diversen Online-Einträgen ABER ich bin extrem begeistert!!! Kanns so was von weiterempfehlen! Hochkompetentes Personal die sich Zeit nehmen und alle Fragen beantworten (natürlich vorausgesetzt der Patient ist interessiert..). Es wird kaum Zeit im Wartezimmer vertrödelt, ich wurde sehr freundlich von "Station" zu Station geschickt und immer unglaublich zuvorkommend und höflich behandelt. Den Termin habe ich innerhalb von 2 Tagen (online gebucht) bekommen - zusätzliche Emails und ErinnerungsSms runden das Service ab. Einziges Manko (bzw Vorteil fürs Patientengeldbörserl): der angeschlossene Verkaufsraum ist leider mit höchst verkaufsdesinteressiertem Personal bestückt, so dass der Gang zum Mitbewerb nicht ausblieb. Selbst nach ausdrücklicher Nachfrage bezüglich Modellen, Preisen etc wurde ich nur auf ein Preisschild an der Wand hingewiesen und mit dem Krankenkassenzetterl abgefertigt. Schade fürs sonst sehr gelungene Konzept.

Aus meiner untenstehenden subjektiven Meinung heraus war das mein erster und letzter Besuch in dieser Praxis. Ich wurde von meinem Hautarzt mit Diagnose Hordeolum ( Gerstenkorn ) an einen Augenarzt verwiesen, in diesem Fall suchte ich die Ordination Prangl-Grötzl (Eye Factory) auf. Der Empfang und die Voruntersuchungen waren so weit in Ordnung. Nach 1,3 Stunden!!!!! Voruntersuchung und Wartezeit kam ich dann zum eigentlichen Augenarzt, der mir erklärte, dass alles in Ordnung sei und ich in einem Jahr wiederkommen sollte. Worauf ich erklärte, dass ich eigentlich wegen dem Hordeolum zu ihm gekommen bin. Darauf erklärte mir Hr. Dr. in für mich sehr, sehr unfreundlichem Ton, er habe die ganze Praxis voll und ich muss das gleich bei der Annahme mitteilen. Die Einwände, dass ich den Grund meines Besuches bei der Terminvereinbarung und auch auf der Überweisung zu finden war, ließ er nicht gelten, Aussage: bei mir im Computer steht nichts davon. Wozu muss ich als Patient eine Überweisung mitbringen, wenn der Besuchsgrund darauf dann ignoriert wird. Nicht, dass man dann sagen würde, es tut mir Leid, da muss mein Personal geschlampt haben oder so, nein das braucht man ja nicht, sind ja eh genug Patienten da. Der Hr. Doktor bequemte sich dann missmutig, den eigentlichen Grund meines Besuches doch anzusehen. Was ich als oberflächlich empfand, denn ich musste ihm dann noch bitten unter das Augenlid zu sehen, da es dort zu Reizungen kommt, was ich aber schon vorher erklärt hatte. Als ich dann das Personal an der Anmeldung fragte ob das hier so üblich ist, die Angaben auf den Überweisungen nicht zu beachten, wurde mir zusammenhangslos erklärt: Sie wollen ja was von uns. Diese Praxis sollte bedenken, dass sie was von uns wollen, nämlich dass wir kommen, aber ich sicher nicht mehr dorthin.