Regina Margherita

Wunderschönes Ambiente im Gastgarten, freundlicher Empfang, sehr gutes Weinsortiment. Pizza, Pasta, Pesce – fantastico! Herz, was willst du mehr

Das Restaurant räumt regelmäßig die Spitzenplätze in österreichischen Medien zum Thema "Bestes italienisches Restaurant" ab. Wir haben schon viele auch sehr gute Italiener in der Wiener Innenstadt besucht, aber bei diesem sind wir hängen geblieben. Zuvorkommendes, sehr höfliches und unaufdringliches Personal. Erstklassige Qualität der Speisen von der Vorspeise bis zum Dessert.

Ich war seit mehr als 10 Jahren regelmäßiger Kunde. Am 25.02.2016 war ich wieder einmal mit Freunden essen. Anschließend erhielt bei der Bezahlung mit Kreditkarte den üblichen Kundenbeleg „Kauf mit Trinkgeld“, wo ich das Trinkgeld und den Gesamtbetrag händisch eintrug. Bei der Kreditkartenabrechnung Mitte März stellte ich fest, dass nicht der von mir händisch eingetragene, sondern ein erhöhter Betrag abgebucht wurde. Ergebnis meiner schriftlichen Reklamationen: Reaktion der Kreditkartenfirma: sofortige Entschuldigung und Richtigstellung. Keinerlei Reaktion von Regina Margherita, weder Bedauern, geschweige denn Entschuldigung. Regina Margherita hat einen langjährigen Kunden verloren.

Man taucht in italienisches Flair, mit all seinen Sonnen- und Schattenseiten. Der Saft für den Junior kam zu kalt, die Pizza war wunderbar aber nicht durch (Mozzerella nicht geschmolzen), der angebotene Wein nicht mehr vorrätig, einzig die gegrillten Tintenfische auf Ruccola mit Parmesan sowie der Vorspeisenteller mit Meerestieren waren erstklassig und ohne Tadel. Toll: die Tunfischpaste mit Oliven. Service: Auch wenn das Essen sehr gut ist, sollte es in so einem Restaurant in diesem Ambiente und den zahlreichen Kellnerinnen etwas aufmerksamer und kundenorientierter ablaufen, um nicht zu sagen: warmherziger. Weniger 'bella Italia Schmäh", und dabei gewisse Zielgruppen (damit meine ich nicht die offenkundig zahlungskräftigeren) aufmerksamer bedienen, wäre schön. Schade eigentlich, denn das Ambiente ist wirklich fein.