Ing. Pelka Heinrich

Ich habe Herrn Ing. Pelka im August 2026 wegen erheblicher Feuchtigkeitsschäden in meinem Keller für eine mündliche Erstberatung vor Ort beauftragt. Für die Besichtigung und Beratung wurden 480 € netto sowie weitere 285 € netto für An- und Abfahrt einschließlich Fahrtzeit verrechnet, insgesamt 918 € brutto. Die Beratung brachte für mich leider keine zufriedenstellende Klärung der Schadensursache. Bei späteren Untersuchungen durch eine spezialisierte Kanalfirma wurde eine Verstopfung des Schmutzwasserkanals mit Rückstau festgestellt. Mir ist bewusst, dass bei einer Erstberatung keine abschließende Ursachenfeststellung geschuldet war. Dennoch blieb der praktische Erkenntnisgewinn für mich deutlich hinter meinen Erwartungen zurück. Besonders enttäuschend war für mich die anschließende Kommunikation. Auf meine Bitte, die Honorarnote angesichts der späteren Erkenntnisse nochmals zu überprüfen, erhielt ich eine Antwort, deren persönlichen und vorwurfsvollen Ton ich als unangemessen empfand. Zudem wurde die sofortige Zahlung unter Androhung weiterer Kosten eingefordert. Insgesamt bin ich mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Umgang mit meiner Beanstandung unzufrieden. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich die Dienstleistung nicht weiterempfehlen.