Air France Direktion für Österreich

Heben den Hörer zwar ab, aber lassen dann den Anrufer 35 min die Hintergrundgespräche mithören ohne zu antworten. Eigentlich wollte ich nur eine verbale Bestätigung dass ein ausgestellter Zettel im Reisebüro tatsächlich als Ticket beim Abflug anerkannt wird, bzw. dass uns die Weiterflugtickets nach Mexiko am Air France am Flughafen übergeben werden. Wenn möglich, diese Fluggesellschaft meiden. (War sogar eine Buchung in der Business Class um € 5.000). Ein Trauerspiel was sich diese Gesellschaft leistet.

2020 nach Corona ist es nur schlimmer, nachdem der Veranstalter unsere Pauschalreise am 17. März stornierte, schickte AF am 25. März (ca. 36 h vor Abflug) eine Flugumbuchung für den Zubringer nach Paris - neu am 28. März - und das obwohl auf derselben Buchungsnummer der Anschlussflug am 27. gebucht ist !!! Am 15. Mai ist das Geld für die Reise zurückgebucht, nicht jedoch extra an AF bezahlte Sitzplatzoptionen, die ich nun nach 2x schriftlichen Reklamationen auf der Homepage zum 2. Mal tel. einforderte - mit der freundlichen Antwort, dass es nur Gutscheine geben wird ohne Alternative und ohne Rückfrage in der nächsten Instanz oder Vermittlung des Tel.Gespräches dorthin. (Fortsetzung folgt - vielleicht.)

Aufgrund der derzeitigen Lage war ich auf eine gewisse Wartezeit eingestellt. Jedoch nach 32 Minuten aus der Leitung zu fliegen hätte ich nie gedacht. Es sollte gerade in dieser Zeit der Kunde ein wertvolles Gut sein.