ista Österreich GmbH

Abrechechnung vom Vormieter an mich geschickt. Und niemand kümmert sich darüber schon seit drei Monaten. Die ista ist eine reine KATASTROPHE.😡😡😡

Völlig undurchsichtige Abrechnung; die zuständige Abteilung kann telefonisch nicht direkt erreicht werden, ruft aber trotz gegenteiliger Versprechungen der Vermittlungsstelle jetzt schon zwei Wochen lang nicht zurück. So etwas kan sich ur ein Dienstleister erlauben, dem man völlig ausgeliefert ist, weil man nicht direkt Kunde ist, sondern nur vermittelt über die Hauseigentümer.

Kafkaeske Struktur, kann sich alles erlauben. Immer das gleiche Spiel. Abrechnung kommt nicht zum (gesetzlich) vorgeschriebenen. Zeitpunkt. Man fragt per Kundenportal nach, Anfrage nach 3 Wochen noch immer unbearbeitet. 3 Anrufe im Wochenabstand, KollegInnen in der Fachabteilung heben nicht ab, notiere Rückruf ... und wieder nix. Einstudierte, wortgleiche Antworten m geheucheltes Bedauern ... Verarsche.

Mein Anliegen (Akontoanpassung und Bankdatenbekanntgabe) konnte innerhalb von wenigen Minuten von einer freundlichen jungen Dame erledigt werden. Mann darf halt nicht vergessen, die Firma ista macht die Preise nicht, sie verrechnet nur die Kosten, kümmert sich um den Zahlungsverkehr und die Abrechnung. Man muss auch beachten, so wie man in den Wald hinein ruft, kommt es auch wieder retour. Wenn wir freundlich behandelt werden wollen, dann sollten wir auch unseren Gesprächspartner freundlich behandeln - ob Dienstleistungsunternehmen oder nicht spielt hier keine Rolle, das sagt einen schon der Hausverstand.