FUSSPFLEGE-WIEN by Sabine

Fußpflege u Fußpflegesalon

Doningasse 12/2/1, 1220 Wien

Bewertungen

Überblick: 11 Bewertungen

Qualität

4,4 (5)

Preis

4,0 (5)

Betreuung

4,4 (5)

Termintreue

4,4 (5)

Freundlichkeit

4,4 (5)

Gast: kreta500
2,0

Schlechte Bewertung und wie es dazu kam

Vor kurzem hatte ich, (50+ und mittlerweile ex- Stammkundin), das Studio besucht um auf gut Glück zu fragen, ob für Pediküre ein „Notfall- Termin“ frei wäre. Frau Sabine (Inhaberin) sagte mir zu sagte mir zu, jedoch ist das mit ein bisschen Wartezeit verknüpft. Ok, kein Problem, da ich ja an zwei Zehen im Nagelbett Schmerzen hatte und ich froh war, drangenommen zu werden. Das war am 24.10.18 um ca. 16:20 Uhr. Kurz vor 17 Uhr war Frau Sabine mit der anderen Kundin fertig, sodass ich nun an der Reihe war. Aufgefallen ist mir, dass ich normalerweise ein Wasserbad bekomme, um die zu bearbeitenden Stellen auf zu weichen. Leider war dem aber nicht so, dass die schmerzhaften Stellen, weswegen ich ja gekommen bin, während der Arbeit noch empfindlicher waren und entsprechend wehtaten. Freude hatte ich keine, ist aber so. Das Ganze war nach ca. 5-7 Minuten abgearbeitet, sodass ich um ca. 17:10-17:15 wieder fertig war. Kostenpunkt 25,- €. Anfangs dachte ich ok, ist teurer geworden. Aber gleich um so viel? (Hatte schon mal einen solchen Termin im Jahr 2015 damals mit 19,- €). Auf der Homepage dieses Studios nachgesehen, waren aber noch immer die besagten 19,- Euro angeführt weshalb ich das telefonisch hinterfragen und klären wollte. Am anderen Ende der Leitung, der Mann von Frau Sabine als Inhaberin dieses Studios, erklärte mir als Rechtfertigung, dass ja auch zwei Zehen behandelt wurden und es ja auf der Homepage steht. NEIN, STEHT NICHT! Zumindest bis jetzt nicht. Die 19,- sind ja ok aber der Rest nicht. Natürlich habe ich mir erlaubt zu sagen, dass ich das nicht in Ordnung finde und gefragt was denn wäre wenn ich mit drei Zehen ein Problem hätte. Hätte man mir dann 12,- € zu den 19,- €Aufschlag verrechnet? Die Antwort war auch nicht gerade kundenfreundlich. – „Dann hätten wir Sie nicht dran genommen“. Im weiteren Verlauf des Gespräches wurde der Herr schon sehr ungehalten und übergriffig, lies mich fast nichtmehr zu Wort kommen und meinte, was ich denn wolle, ich soll doch froh sein, dass ich überhaupt drangenommen wurde, denn seine Frau könnte ja heute auch schon Schluss machen. (Deshalb meine genauen Zeitangaben), und abgesehen davon, so er weiter, haben Sie ja schon zwei Termine abgesagt. Da war ich dann etwas sprachlos. Ja, das stimmt, ich habe zwei Termine abgesagt. Aber immer ordnungsgemäß korrekt und rechtzeitig. Und es geht ihm auch nichts an, ob und weshalb ich einen Termin storniere. Die Krönung des Telefonats war letztendlich als er sagte, dass ich wahrscheinlich mit dem anderen Studio/Pediküre wo ich war, (er meinte ich hätte die abgesagten Termine in einem anderen Studio/Pediküre wahrgenommen), nicht zufrieden gewesen, sodass ich „wiederkomme“. Ich finde das als eine ungeheuerliche und unverschämte Unterstellung sowie eine bodenlose Frechheit. Diese Respektlosigkeit und Anmaßung hat er noch abgerundet mit den Worten, dass es besser wäre, in Zukunft woanders hinzugehen. So kann man’s auch machen. Dem Ganzen habe ich nichts mehr hinzuzufügen. Mein Fazit: Wenn alles ok ist, sind das sehr nette Leute. Wird aber etwas hinterfragt, gibt es offensichtlich keinen konstruktiven Kompromiss und die lästige Kunde wird ruckzuck „entsorgt“. Traurig, einfach nur traurig.

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Betreuung

Termintreue

Freundlichkeit

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