Innonet ICT-Services GmbH

September 2024 Tarifwechsel bei Innonet, 3 Monate Rabatt vereinbart. Der Rabatt wurde anschließend 19 Monate weitergeführt und auf jeder Rechnung ausdrücklich als „Lumi110 Aktion – 3 Monate kostenlos“ ausgewiesen. Im Juli 2026 habe ich selbst bei Innonet nachgefragt, ob hier möglicherweise ein Fehler vorliegt. Innonet bestätigte einen Systemfehler und verrechnete daraufhin €541,31 für den Zeitraum Jänner 2025 bis Juli 2026 nach. Ich habe Einspruch erhoben und anschließend ein Schlichtungsverfahren bei der RTR durchgeführt. Die RTR stellte ausdrücklich fest, dass „die Ursache der Nachverrechnung eindeutig Innonet zuzurechnen“ sei. Gleichzeitig wurde festgehalten, dass ein weiteres Entgegenkommen seitens Innonet wünschenswert gewesen wäre. Innonet lehnte einen Nachlass ab und bot ausschließlich eine zinsfreie Ratenzahlung an. Ich werde die Nachforderung begleichen und anschließend meinen Vertrag kündigen.