Gleich bei meinem ersten Auftrag wurde ein Sakko verloren, das für mich hohen persönlichen und Erinnerungswert hatte. Nachdem sich abzeichnete, dass das Sakko nicht mehr aufzufinden sein würde, zog es sich nochmal mehrere Monate hin, bis man mir eine Entschädigung angeboten hat (nachdem man ein einziges Mal versucht hat, mich zurückzurufen, mir dann geschrieben hat, ein erneuerter Anruf meinerseits sei nur in einem wenige Stunden umfassenden und wöchentlich wechselnden Zeitrahmen möglich und ich daraufhin gebeten habe, das per Mail abzuwickeln, wurde monatelang nicht auf Mail-Anfragen reagiert). Zum Schluss hat man mir dann den Preis des billigsten Sakkos, den es beim (sowieso sehr niedrigpreisigen) Hersteller derzeit zu kaufen gibt, erstattet, aber keine darüber hinaus gehende Geste des guten Willens. Es sei schon ein Entgegenkommen, dass man nicht den Zeitwert berechnet habe.
...