Hundesalon Beauty Dogtor

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Bewertungen

Überblick: 12 Bewertungen

Qualität

4,6 (11)

Preis

4,6 (11)

Betreuung

4,3 (12)

Termintreue

4,3 (12)

Freundlichkeit

4,3 (11)

Gast: reni.haas
1,0

Terminmissachtung

Ich finde es einfach unprofessionell u. ungeheuerlich, dass der Termin für einen Hundeschnitt am 22.05.17 um 16h, den ich bereits 14 Tage vorher tel. vereinbart hatte, vollkommen mißachtet wurde, da ich zum vereinbarten Termin pünktlich mit meinem Hund beim Lokal erschien, doch dieses war versperrt u. es hing ein Schild an der Tür mit der Aufschrift "Closed". Daraufhin rief ich mehrmals an u. sprach auf die Mailbox, dass ich vor dem Lokal stehe u. um Rückruf bitte. Leider erfolgte dieser NICHT u. ich war über meine 1/2 Stunde-Wartezeit sehr erbost. Ich sehe stets beide Seiten u., falls dem Besitzer des Lokals Wichtiges dazwischenkam, dann wäre es korrekt gewesen, wenn ich vor meinen vereinbarten Termin um 16h davon tel. verständigt worden wäre. Ich wäre ein Neukunde gewesen, doch unter diesen Umständen verzichte ich auf weitere Termine.
Antwort von Hundesalon Beauty Dogtor
Liebe Fr. Haas, es tut mir sehr leid und ich kann mich nur im Namen meines Sohnes bei Ihnen entschuldigen. An diesem Tag ist leider alles schief gegangen. Mein Sohn hatte gesundheitliche Probleme und mußte ins Spital. Er erholt sich derzeit. Ich entschuldige mich nochmals und würde Ihnen gerne als Wiedergutmachung ein Gratisservice nach Pfingsten anbieten.

Bewertung im Detail

Betreuung

Termintreue

Freundlichkeit

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02.11.2016

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