Finanzamt Österreich

Hab mittlerweile versucht, beim Finanzamt sicher 20 Mal anzurufen. Man hängt ewig lange in der Warteschleife, bis man aufgibt. Auch auf 4 e-mail Anfragen bekam ich keine Antwort. Auch wenn jetzt Kurzarbeit ist, sollte zumindest eine e-mail Anfrage zu beantworten sein.

Ich habe in der Vorwoche von Montag bis Freitag zu unterschiedlichen Uhrzeiten versucht "einen Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin" zu erreichen. Ich hing jeden Tag immerwieder für mehrere Minuten in der Warteschleife und konnte die Tonbandansage ehrlich gesagt nicht mehr hören. 1-2 Mal in der Warteschleife zu landen - ist für mich in Ordnung. Doch insgesamt 13 Mal ... bei jedem Anruf ... egal an welchem Wochentag ... das kann schon was!

Hatte am Vortag um einen Termin für den zuständigen Bearbeiter gefragt, Antwort Sie brauchen keinen seien Sie um 8 Uhr da. Eine sehr Junge Info Dame meinte wenn ich keinen Termin habe geht das nicht. Ich kann die Papiere auch Ihr geben. Sie musste sich selber erkundigen, wie das in meinen Fall ist. Das nächste mal lassen wir den Lohnsteuerausgleich von der Arbeiterkammer machen, vielleicht muss man sich dann nicht unfreundlich schikanieren lassen.

Die erste Dame konnte mir leider nicht weiterhelfen, vermutlich hatte ich dann Glück, denn ich wurde mit einem solch kompetenten und freundlichen Mitarbeiter verbunden, der sogar einem Laien wie mir sämtliche zollrechtlichen Schritte sehr verständlich erläutern konnte.

Ich hatte eine Rückfrage zu einem Schreiben, welches ich vom FA bekommen habe, weil ich einfach sicher gehen wollte und nichts Inkorrektes angeben wollte. Die Dame, mit der ich telefoniert habe, war unhöflich, ungeduldig und inkompetent. Mit der Aussage, "Sie werden ja wohl lesen können", wurde einfach aufgelegt. Was ist das bitte für ein Umgang? Ämter sind u.a. da um Auskunft zu geben und nicht in aller Früh unhöflich und frech jegliche Information zu verweigern.