Einrichtungshaus

XXXLUTZ BRUNN AM GEBIRGE

Durchschnitt der Bewertungen2,9 (9 Bewertungen)
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XXXLUTZ BRUNN AM GEBIRGE

Durchschnitt der Bewertungen2,9(9)
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Bewertungen

Durchschnitt der Bewertungen2,9 (9 Bewertungen)


Qualität

2,2

Preis

2,4

Beratung

2,6

Freundlichkeit

3,0

Sortiment

1,0

Reklamationsservice

1,0

Echte Bewertungen sind uns ein Anliegen, daher löschen wir auf Firmenwunsch keine negativen Bewertungen, außer diese verletzen unsere Bewertungsrichtlinien.Mehr darüber
Gast: BaCa
1,0

Miserabler Umgangston mit Stammkunden

Ich war mit meinem Mann und meiner 8 Monate alten Tochter in der XXXLUTZ Filiale in Vösendorf, um unseren Kinderwagen zu reklamieren. 

In der Babyabteilung wurde von einer Mitarbeiterin der Geschäftsführer geholt.
Der Geschäftsführer hat mit meinem Mann gesprochen und ihn recht unhöflich darauf hingewiesen, dass mein Mann sich im Ton mäßigen solle, wobei er selbst geschrien hat.
Daraufhin habe ich dann das Wort ergriffen in einem ruhigen und sachlichem Ton, mit der bitte alles in Ruhe zu besprechen. 
Der Geschäftsführer hat mich weiter angeschrien und war nicht bereit in einem normalen Ton mit mir zu sprechen, nicht zu vergessen war meine 8 Monate alte Tochter anwesend und sie hat vor Angst zu weinen begonnen. Nicht einmal dann war er bereit sich im Ton zu mäßigen, wollte aber das wir mit ihm ruhig sprechen. 

Mein Mann und ich sind sehr enttäuscht darüber, das ein Geschäftsführer so mit Stammkunden spricht. 
Ich bin selbst gelernte Einzelhandelskauffrau und war stellvertretende Geschäftsführerin, doch ich habe niemals meine Kunden derart angeschrien und nicht ordentlich zu Wort kommen lassen. So etwas finde ich sehr respektlos.

Bewertung im Detail

Beratung

Freundlichkeit

Reklamationsservice


magdalena692
2,0

Unkompetent

Küchen nach 4 Monaten noch nicht fertig gestellt.
Wurde eineige Male vom Kundendienst angerufen und habe jedes Mal
aufs Neue erklären müssen was fehlt, was noch zu machen ist.
( beschädigte Spüle wurde erst nach meinem Anfruf registriert, Nischenrückwände fehlen, etc.)
Aber Hauptsache der Kunde hat bezahlt, dann kann er ja auch 4 Monate warten.
Entschädigung oder Sonstiges- kann man vergessen.

Bewertung im Detail

Qualität

Beratung

Freundlichkeit

Reklamationsservice


WILLINGER
3,0

Restaurant nicht der Verkaufsbereich

Das XXXL Schnitzel ist maximal ein normales Schnitzel von der Größe und sehr wenige Pommes als Beilage , der Toast ist sehr trocken , dafür unsere Bedienung TOP

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Freundlichkeit


Daniel.spiel@gmx.at
1,0

Vollholzmöbel

Die Ausstellungsstücke von Echtholzmöbel sehen perfekt aus ... die Produkte die verkauft werden sehen aus ob sie aus Abfallholz hergestellt werden. Lt. einen Verkaufer werden die Ausstellungsstücke extra Angefertigt und geliefert und sind nicht ein Stück von vielen. Produkt wurde zurückgegeben. (Wir wissen aber, das Holz nicht gleich Holz ist und das Holz immer einwenig anders ist) ... das ist bei schwedischen Möbelhäusern nicht so. Wir waren wegen einen Tisch den ganzen Tag beim xxxLutz

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Reklamationsservice


M. W. 1230 Wien
Empfehlung5,0Empfehlung

Ein guter Start in den Tag beginnt mit einem Brunch beim Lutz

Flinkes, freundliches Personal, sehr guter Preis-Leistungsverhältnis beim Frühstück.

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Beratung

Freundlichkeit


martina.szabo1
2,7

kundenservice

der kundenservice bei xxxl lutz ist miserabel unfreundliche informationen am telefon mehrmaliges urgieren einer versprochenen ware mit der auskunft ich hab ihnen eh scho gsagt das ich mich melden werde abgesehen von der warteschleife am band min. 5 minuten jeweils und dann unterbrochen so geht man nicht mit kunden um schade

Bewertung im Detail

Preis

Beratung

Reklamationsservice


Solaris
1,0

Kundenservice in der Babyabteilung miserabel

Wir haben derzeit nur zweimal Erfahrung mit der Babyabteilung gemacht und diese war katastrophal. Einerseits wurden wir schlecht und falsch beraten, andererseits stellten wir fest, dass die Dame die uns den Autositz verkaufen wollte gar keine Ahnung hatte was sie da verkauft. Ein anderes Mal war kaum etwas los, 4 Verkäuferinnen standen herum, sortierten Waren, etikettierten und räumten Regale um. Trotzdem half uns keiner weiter, man schickte uns von Mitarbeiter zu Mitarbeiter. Keiner hatte Interesse uns beim Kinderwagen Kauf zu beraten. Als man uns dann bei der Warenausgabe noch einen anderen Autositz aushändigte als auf der Rechnung stand und wir das 5 min. später bemerkten, reklamierten und man sich weigerte den Sitz auszutauschen war das Chaos perfekt und das Fass voll. Auf ein Beschwerdeschreiben hat Lutz nie reagiert.

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Beratung

Freundlichkeit

Sortiment

Reklamationsservice

Antwort von XXXLUTZ BRUNN AM GEBIRGE
Sehr geehrte/r Solaris!

Ich bedauere ernsthaft, dass sie eine so schlechte Erfahrung in unserer Abteilung gemacht haben!
Wir sind grundsätzlich sehr bemüht unsere Kunden zufriedenzustellen. Weshalb wir auch treue Stammkunden haben, die wir über Jahre begleiten.
Ich kann zu diesem Vorfall leider nichts sagen, da ich keine konkreten Daten habe, bzw. überhaupt nicht informiert bin um was es sich genau handelt. Ganz offensichtlich habe ich auch Ihre E-Mail nicht erhalten. Natürlich lässt mich so eine Kritik auch nicht in Ruhe und deshalb bitte ich um Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüßen,
Simone Buresch
Abteilungsleitung Baby
XXXLutz Brunn am Gebirge

tel: 050/111103360
mailto: al.baby.w1(a)xxxlutz.at

Gerald
5,0
Küchenabteilung: Kompetente und ideenreiche Beratung durch Frau Halbwachs, bei den Preisverhandlung hat sich die Leiterin der Küchenabteilung Frau Ing. Johanna Buchart engagiert. Beide MitarbeiterInnen professionell und wertschätzend.
Ich kann nur empfehlen wenn Sie eine Küche planen einen Termin mit Frau Halwachs vereinbaren.

Leonhard B.
5,0
gute preise und sehr groß
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XXXLutz Brunn
Thumbnail XXXLutz Brunn

Leistungen

Möbelhandel

Möbelkategorie

  • Badezimmer
  • Büro
  • Esszimmer
  • Garten/Terrasse
  • Jugendzimmer/Kinderzimmer
  • Küche
  • Schlafzimmer
  • Schrankraum
  • Vorzimmer
  • Waschküche
  • Wohnzimmer

Weitere Produkte

  • Babyprodukte
  • Beleuchtung
  • Bodenbeläge
  • Dekorationsartikel
  • Elektrogeräte
  • Haushaltsartikel
  • Textilien
  • Teppiche

Sonstige Angebote

  • Montage
  • Nähservice
  • Planung
  • Restaurant
  • Transporterverleih

Zahlungsmodalitäten

  • BarzahlungBarzahlung
  • BankomatkassaBankomatkassa

Weitere Kontaktmöglichkeiten

  • FAX
    05 0111 -103213

Firmendetails

  • Parkmöglichkeit
    Kundenparkplatz

  • Zustellservice vorhanden

  • Onlineshop vorhanden

Standorte

Weitere Informationen

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Öffnungszeiten

Mo9:30-19:00
Di9:30-19:00
Mi9:30-19:00
Do9:30-19:00
Fr9:30-19:00
Sa9:00-18:00
Kommentar zu den Öffnungszeiten

Sonderöffnungszeiten:

Am 8.12. – öffnen wir generell von 10-18.00 Uhr
Am 24.12. – schließen wir um 13.00 Uhr
Am 31.12. – Silvester schließen wir um 14.00 Uhr
Am Faschingsdienstag halten wir uns an die normalen Öffnungszeiten
Ostern, Karsamstag – hier gibt es eine Ausnahme in Kärnten, hier schließen wir um 14.00 Uhr

Bewertungen

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Preis

2,4

Beratung

2,6

Freundlichkeit

3,0

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1,0

Reklamationsservice

1,0

Echte Bewertungen sind uns ein Anliegen, daher löschen wir auf Firmenwunsch keine negativen Bewertungen, außer diese verletzen unsere Bewertungsrichtlinien.Mehr darüber
Gast: BaCa
1,0

Miserabler Umgangston mit Stammkunden

Ich war mit meinem Mann und meiner 8 Monate alten Tochter in der XXXLUTZ Filiale in Vösendorf, um unseren Kinderwagen zu reklamieren. 

In der Babyabteilung wurde von einer Mitarbeiterin der Geschäftsführer geholt.
Der Geschäftsführer hat mit meinem Mann gesprochen und ihn recht unhöflich darauf hingewiesen, dass mein Mann sich im Ton mäßigen solle, wobei er selbst geschrien hat.
Daraufhin habe ich dann das Wort ergriffen in einem ruhigen und sachlichem Ton, mit der bitte alles in Ruhe zu besprechen. 
Der Geschäftsführer hat mich weiter angeschrien und war nicht bereit in einem normalen Ton mit mir zu sprechen, nicht zu vergessen war meine 8 Monate alte Tochter anwesend und sie hat vor Angst zu weinen begonnen. Nicht einmal dann war er bereit sich im Ton zu mäßigen, wollte aber das wir mit ihm ruhig sprechen. 

Mein Mann und ich sind sehr enttäuscht darüber, das ein Geschäftsführer so mit Stammkunden spricht. 
Ich bin selbst gelernte Einzelhandelskauffrau und war stellvertretende Geschäftsführerin, doch ich habe niemals meine Kunden derart angeschrien und nicht ordentlich zu Wort kommen lassen. So etwas finde ich sehr respektlos.

Bewertung im Detail

Beratung

Freundlichkeit

Reklamationsservice


magdalena692
2,0

Unkompetent

Küchen nach 4 Monaten noch nicht fertig gestellt.
Wurde eineige Male vom Kundendienst angerufen und habe jedes Mal
aufs Neue erklären müssen was fehlt, was noch zu machen ist.
( beschädigte Spüle wurde erst nach meinem Anfruf registriert, Nischenrückwände fehlen, etc.)
Aber Hauptsache der Kunde hat bezahlt, dann kann er ja auch 4 Monate warten.
Entschädigung oder Sonstiges- kann man vergessen.

Bewertung im Detail

Qualität

Beratung

Freundlichkeit

Reklamationsservice


WILLINGER
3,0

Restaurant nicht der Verkaufsbereich

Das XXXL Schnitzel ist maximal ein normales Schnitzel von der Größe und sehr wenige Pommes als Beilage , der Toast ist sehr trocken , dafür unsere Bedienung TOP

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Freundlichkeit


Daniel.spiel@gmx.at
1,0

Vollholzmöbel

Die Ausstellungsstücke von Echtholzmöbel sehen perfekt aus ... die Produkte die verkauft werden sehen aus ob sie aus Abfallholz hergestellt werden. Lt. einen Verkaufer werden die Ausstellungsstücke extra Angefertigt und geliefert und sind nicht ein Stück von vielen. Produkt wurde zurückgegeben. (Wir wissen aber, das Holz nicht gleich Holz ist und das Holz immer einwenig anders ist) ... das ist bei schwedischen Möbelhäusern nicht so. Wir waren wegen einen Tisch den ganzen Tag beim xxxLutz

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Reklamationsservice


M. W. 1230 Wien
Empfehlung5,0Empfehlung

Ein guter Start in den Tag beginnt mit einem Brunch beim Lutz

Flinkes, freundliches Personal, sehr guter Preis-Leistungsverhältnis beim Frühstück.

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Beratung

Freundlichkeit


martina.szabo1
2,7

kundenservice

der kundenservice bei xxxl lutz ist miserabel unfreundliche informationen am telefon mehrmaliges urgieren einer versprochenen ware mit der auskunft ich hab ihnen eh scho gsagt das ich mich melden werde abgesehen von der warteschleife am band min. 5 minuten jeweils und dann unterbrochen so geht man nicht mit kunden um schade

Bewertung im Detail

Preis

Beratung

Reklamationsservice


Solaris
1,0

Kundenservice in der Babyabteilung miserabel

Wir haben derzeit nur zweimal Erfahrung mit der Babyabteilung gemacht und diese war katastrophal. Einerseits wurden wir schlecht und falsch beraten, andererseits stellten wir fest, dass die Dame die uns den Autositz verkaufen wollte gar keine Ahnung hatte was sie da verkauft. Ein anderes Mal war kaum etwas los, 4 Verkäuferinnen standen herum, sortierten Waren, etikettierten und räumten Regale um. Trotzdem half uns keiner weiter, man schickte uns von Mitarbeiter zu Mitarbeiter. Keiner hatte Interesse uns beim Kinderwagen Kauf zu beraten. Als man uns dann bei der Warenausgabe noch einen anderen Autositz aushändigte als auf der Rechnung stand und wir das 5 min. später bemerkten, reklamierten und man sich weigerte den Sitz auszutauschen war das Chaos perfekt und das Fass voll. Auf ein Beschwerdeschreiben hat Lutz nie reagiert.

Bewertung im Detail

Qualität

Preis

Beratung

Freundlichkeit

Sortiment

Reklamationsservice

Antwort von XXXLUTZ BRUNN AM GEBIRGE
Sehr geehrte/r Solaris!

Ich bedauere ernsthaft, dass sie eine so schlechte Erfahrung in unserer Abteilung gemacht haben!
Wir sind grundsätzlich sehr bemüht unsere Kunden zufriedenzustellen. Weshalb wir auch treue Stammkunden haben, die wir über Jahre begleiten.
Ich kann zu diesem Vorfall leider nichts sagen, da ich keine konkreten Daten habe, bzw. überhaupt nicht informiert bin um was es sich genau handelt. Ganz offensichtlich habe ich auch Ihre E-Mail nicht erhalten. Natürlich lässt mich so eine Kritik auch nicht in Ruhe und deshalb bitte ich um Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüßen,
Simone Buresch
Abteilungsleitung Baby
XXXLutz Brunn am Gebirge

tel: 050/111103360
mailto: al.baby.w1(a)xxxlutz.at

Gerald
5,0
Küchenabteilung: Kompetente und ideenreiche Beratung durch Frau Halbwachs, bei den Preisverhandlung hat sich die Leiterin der Küchenabteilung Frau Ing. Johanna Buchart engagiert. Beide MitarbeiterInnen professionell und wertschätzend.
Ich kann nur empfehlen wenn Sie eine Küche planen einen Termin mit Frau Halwachs vereinbaren.

Leonhard B.
5,0
gute preise und sehr groß
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