Augenzentrum Dr. Stefan Makk

Nach 2 1/5 Stunden Wartezeit trotz Termin (und damit waren wir nicht alleine) bin ich mit meinem Sohn zum Arzt, der sich halbherzig für die Wartezeit entschuldigt hat. Nach der Anregung, die Patientent wegen eines Ausfalles zu kontaktieren und eventuell neue Termine auszumachen, hat uns der Arzt aus der Praxis geworfen und sich geweigert uns über die weitere Behandlung meines Kind zu informieren, mit dem Hinweis "der nächste Augenarzt mache das". Das ist auch nicht das erste Mal, dass wir lange warten mussten und auch nicht das erste Mal, dass ich den Arzt gegenüber anderen - in dem anderen Fall einer seiner Mitarbeiter - ausfällig werden gesehen habe. Ich bin trotzdem noch mit meinen Kindern hin, weil für die Kinder meistens Arztvertretungen da waren, die alle immer sehr nett und kompetent waren. Nur nicht Herr Dr. Makk!!

Trotz anfänglicher Euphorie und hoher Zufriedenheit beim Arztbesuch habe ich mich dazu entschlossen, den Arzt zu wechseln. Ausschlaggebend für den ersten Besuch bei Dr. Makk waren einerseits die ausgezeichneten Bewertungen im Internet und andererseits die für mich persönlich gute Lage mit Parkmöglichkeiten. Meine ursprüngliche Augenärztin war in Köflach und der Grund für den Wechsel war primär, dass ich einen guten Arzt in Graz gesucht habe. Außerdem war - und bin noch immer - mit meiner Sehleistung trotz Brille nicht sehr zufrieden. Trotz freundlicher Behandlung beim Arzt selbst kann ich die Ordination nun aus persönlicher Erfahrung (wie gesagt subjektiv, nicht objektiv) nicht empfehlen, da einerseits die Ordinationsgehilfin meiner mein Ansicht nach nicht geeignet ist mit Patienten umzugehen und andererseits ich als Patient mit entscheiden möchte, welche Therapieform für mich die richtige ist. Natürlich hat ein Arzt das Wissen und die Erfahrung, aber trotzdem darf es nicht sein, dass man trotz Unzufriedenheit mit der Sehleistung nicht ernst genommen wird und nach einer alternativen Lösung gesucht wird. Die Fehler der Assistentin können nicht auf den Patienten geschoben werden und der Wunsch des Patienten sollte auch respektiert werden.

Wenn man zb um 9:00 einen Termin hat und um 10:00 zur 1. Untersuchung dran kommt, ist das definitiv zu lange. Top Ordination, top Arzt aber schlechtes Terminmanagement Es sollte nicht nur für Privatpatienten möglich sein relativ pünktlich zum Termin dran zu kommen...