Sattler Optik GmbH

Die Brillenfassung meiner Brille war gebrochen. Ich war mit meiner Brille so happy, dass ich auf jeden Fall wieder das selbe Modell haben wollte und bin wieder dort ins Geschäft. Beim Kauf der neuen Brille hat mich die Verkäuferin aber darauf hingewiesen, dass wir den Bruch reklamieren sollten. Ich hatte die Rechnung aber nicht mit, da ich nicht davon ausgegangen bin, dass es sich hier um einen Reklamationsfall handeln könnte. Die Verkäuferin hat mir eine Visitenkarte gegeben und gemeint ich soll ihr die Rechnung per whatsapp schicken, damit sie die Reklamation durchführen kann. Nicht nur der Umstand, dass sie mir das angeboten hat, sondern schon auch die unkomplizierte Durchführung sowie das Update zur Reklamation haben mich massiv beeindruckt. Heute, eine Woche später, hab' ich die Information erhalten, dass ich mir eine neue Brille aussuchen kann. Pures Kundenservice !!!

Ich habe meine Sonnenbrille hier vor 4 Jahren gekauft. Vor kurzem ist sie mir leider zu Boden gefallen und in zwei Teile zerbrochen. Die Mitarbeiter haben sie sofort geklebt und bei der Firma ein neues Mittelstück bestellt. Binnen weniger Tage wurde mir die Sonnenbrille kostenlos repariert und ist wieder wie neu! Ein solcher Service ist bemerkenswert und kaum vergleichbar. Vielen Dank!

Zerbrochene Fassung wurde sofort ersetzt! Das ganze Team ist superfreundlich!!!