HOFER

Das gute Preis Leistungsverhältnis bei Hofer ist bekannt, der Parkplatz ist großzügig angelegt, die Qualität der Ware stimmt fast immer. Nebenan gibt es jetzt einen Pagro, DM, KiK, und der Billa, Merkur mit Libro, Bipa und Tedi sind auch nicht weit. Da ist ein richtiges Einkaufszentrum mitten in Eggenberg entstanden, das ist sehr komfortabel für die Anrainer. Man geht hier gerne einkaufen, und der Mittelpunkt des großen Wochenendeinkaufs gilt natürlich dem Hofer, einfach weil alle Grundnahrungsmittel da sind, preisgünstig und gut.

Sehr freundliches Personal, alle sind sehr bemüht, bin mindestens 3 mal in der Woche dort. Auswahl ist auch o.k. Gehe immer wieder gerne dorthin.

Leider lässt der einstmals gute Kundendienst von Hofer immer mehr zu wünschen über. Ein vor kurzem gekaufter Luftbefeuchter der Firma Medisana war kurz nach der Inbetriebnahme defekt. Aufgrund persönlicher Gründe konnte ich diesen nicht persönlich bei einer Hofer Filiale reklamieren, also bat ich den Kundendienst der Firma mittels Kontaktformular um Hilfe und Info wohin ich das defekte Gerät senden könnte. Trotz mehrmaliger Versuche das Gerät mittels Kontaktformular der Fa. HOFER (nach dem Senden wurde schien jedes mal eine Versandbestätigung auf), bekam ich vom Kundendienst keine Antwort! Heute (16.12.)beim 4. Versuch klappte es plötzlich und auch eine E-Mail Empfangsbestätigung wurde an meine E-Mail Adresse gesandt?!?!?! Namentlich nicht genannte Kundendienstmitarbeiter hatten zwar großes Bedauern für mein Pech ein defektes Gerät gekauft zu haben, auch den Umstand das ein 3malig gesendetes Kontaktformular nicht bei Hofer angekommen ist, konnten sie sich nicht erklären. Ja nur eine Lösung für mein Problem wurde mir nicht angeboten!!!!!!!!!!!!! Nur wieder ein Bedauern das mein Garantiefall nicht zu meiner Zufriedenheit erledigt werden hat können. Ja mein Garantiefall wurde gar nicht erledigt und ebenso kein Versuch diesen zu erledigen. ich bedauere nur wieder beinahe 50.- Euro für ein Gerät ausgegeben zu haben das nicht funktioniert und dem Wissen sich auf den Kundendienst von Hofer nicht verlassen zu können.