Innsbrucker Kommunalbetriebe AG

Gasversorgungsunternehmen

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Bewertungen

Überblick: 5 Bewertungen

Qualität

4,0 (2)

Preis

4,0 (2)

Betreuung

3,0 (2)

Termintreue

5,0 (1)

Freundlichkeit

5,0 (1)

Gast: nora.rosenberg
2,3

Kundenservice nicht State-of-the-art

Ich beziehe Internet. Komme abends nach Hause und keine Internetverbindung vorhanden. Sehe, dass es eine Notfallnummer gibt - ehm ja: bis 19 Uhr!!! Rufe am nächsten morgen an, nachdem ich den ganzen abend darauf verzichtet habe. Nach Telefonaten mit Hotline, Techniker, ohne Lösung, bekam ich eine SMS mit einem Termin: ja ok - recht schnell, am nächsten Tag, aber um 13 Uhr. Eine Zeit, zu welcher die meisten arbeiten dürfen. Ok, wieder ein Anruf bei der Hotline wegen Terminänderung auf 7 oder 17 Uhr. Ja und da habe ich den IKB Kundenservice erfahren dürfen: Termine nur von 8:30 bis 15 Uhr. Danach ginge es auch, aber auf meine Kosten! Also, wer tagsüber zu Hause ist, kann das Angebot gerne in Anspruch nehmen, allen anderen rate ich davon ab, falls wirklich was passiert, wie bei mir.....
Antwort von Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Daher bedauern wir, dass Sie mit unseren Produkten bzw. Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für alle in diesem Zusammenhang entstanden Unannehmlichkeiten. Ihre Beschwerde sehen wir daher als konstruktive Anregung, die zur weiteren Verbesserung unseres Services dient. Mit freundlichen Grüßen Innsbrucker Kommunalbetriebe AG

Bewertung im Detail

Qualität

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Firmendetails

Gründungsjahr

1994

Firmenbuchnummer

FN 90981 x

Firmenbuchauszug

Kompany

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Di8:00-17:00
Mi8:00-17:00
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