KOHLBACHER GmbH

Haben im Garantiezeitraum mehrmals reklamiert, dass unsere Fenster vereisen und es wurde nie was dagegen unternommen bzw wurden wir nicht ernst genommen und das Problem uns auf überhebliche und unfreundliche Art und Weise zugeschoben. Erst nach Ablauf der Garantie wurde das Problem ernst genommen und eine Einstellung vorgenommen. Des weiteren hatten wir mehrmals Probleme bzw Ausfälle der Heizung und Temperaturunterschiede des Fußbodens. Da beim Reparaturtermin warme Temperaturen vorlagen konnte das Problem nicht nachvollzogen werden und zu allem Überfluss wurde uns im Nachhinein eine angebliche Heizungserklärung in Rechnung gestellt,es wurde auch eine Fenstereinstellung in Rechnung gestellt obwohl das Problem schon im Garantiezeitraum reklamiert wurde. Finden solch einen schlechten Kundenservice bei einer derart teuren Immobilie sehr erschreckend und sind sehr verärgert.

Auch ich schließe mich den negativen Bewertungen zur Mängelbehebung und ignorieren der Gewährleistung der Firma Kohlbacher an. Ich besitze mein „Kohlbacher Haus“ seit weniger als einem Jahr. Die Firma Kohlbacher hat mir schriftlich mitgeteilt, dass sie keine Mängel ausbessern werde, sofern ich diese nicht durch gerichtlich beeidete Sachverständige bestätigen lasse (und dies innerhalb der ersten sechs Monate nach der Hausübergabe!!!!) Im Vertrag ist eine solche Beschränkung nicht vorgesehen. Offenbar ignoriert diese Firma jedoch ihre eigenen vertraglichen Verpflichtungen. Mängelliste und Gutachten: Am Haus bestehen zahlreiche Mängel. Ich beauftragte deshalb gerichtlich beeidete Sachverständige, die viele dieser Mängel schriftlich feststellten und zusätzlich weitere Mängel entdeckten. Trotz diesen ausführlichen Gutachten weigert sich die Firma Kohlbacher weiterhin, die Mängel zu beheben. Ein Beispiel: Im Obergeschoss des Objektes dringt das Wasser vom Dach in das Objekt ein. Die Firma Kohlbacher schlägt vor, die nassen Stellen an der Decke und Wänden lediglich zu überstreichen, anstatt die Ursache zu beseitigen. Dass die Wände und die Decke trocken bleiben müssen, scheint keine Rolle zu spielen. Die Ursache wurde durch einen SV erläutert. Der im Gutachten empfohlene Sanierungsansatz wird schlicht ignoriert. Verhalten nach Zahlung: Interessanterweise unterscheidet sich in meinem Fall das Benehmen der Firma Kohlbacher zwischen der Zeit vor der Schlüsselübergabe (also vor vollständiger Bezahlung) und danach enorm. Sobald die Bezahlung erfolgt ist, wird man auf den sogenannten „Kundendienst der Firma Kohlbacher“ verwiesen – und ab diesem Moment beginnt eine konsequente Ablehnungsstrategie. Meine Reklamationen werden systematisch ignoriert, bzw. ins lächerliche gezogen, und ich wurde mehrfach unfreundlich abgefertigt. VKI-Einschaltung: Nach unzähligen erfolglosen Versuchen, die Firma Kohlbacher zur Mängelbehebung zu bewegen, wandte ich mich an den VKI (Verein für Konsumenteninformation, vki.at). Dort werden wir sehr freundlich und professionell unterstützt. In unserer Siedlung haben sich bereits 44 % der Hauseigentümer an den VKI gewandt. Ich bin dem VKI für seine Unterstützung sehr dankbar.

Ich kann diese Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich wohne seit über 12 Jahren in einem Kohlbacher Haus und habe NICHTS zu meckern. Ich hatte keinen einzigen Mangel bei der Übergabe, ich habe schon einige Male Kontakt zum Kundendienst gehabt, mir wurde immer höflich und freundlich geholfen. Einmal wollte ich den Kontakt zur Firma haben, die die Badezimmer Armaturen geliefert und montiert haben. Ich hatte erwähnt, dass ich den brauche, weil ich einen Service bei der Duschwand brauche (nach 10 Jahren), da habe ich eine Mail mit den genauen Angaben zu meiner Duschwand ungefragt bekommen, was sehr hilfreich war. Ich kann das Hausservice empfehlen, ich kann den Kundendienst empfehlen, ich kann die Firma empfehlen. Die Preise heute für die Neuhäuser könnte ich zwar nicht mehr zahlen, aber vor 12 Jahren waren sie sehr moderat.