MediaMarkt Linz Industriezeile GmbH

Ich habe meinen Laptop Ende September bei MediaMarkt zur Reparatur abgegeben. Insgesamt dauerte der Reparaturprozess über drei Monate, bis ich mein Gerät wieder zurückerhalten habe. Was folgte, war eine monatelange Odyssee aus fehlenden Rückrufen, widersprüchlichen Informationen und organisatorischem Chaos. Rückrufe wurden mehrfach zugesagt und nie eingehalten, und ich musste ständig selbst nachhaken, um überhaupt Informationen zu bekommen. Teilweise erhielt ich sogar Abhol-SMS, obwohl das Gerät unrepariert war. Es gab doppelte Reparaturaufträge und offensichtlich interne System- bzw. Prozessprobleme. Fortschritte gab es ausschließlich dann, wenn ich selbst aktiv wurde, mehrfach eskalierte und letztlich sogar die Verbraucherschlichtung einschaltete. Ohne diesen Druck wäre der Fall vermutlich bis heute nicht gelöst. Als Informatikstudent bin ich auf einen funktionierenden Laptop angewiesen. Durch die monatelange Verzögerung war ich gezwungen, mir regelmäßig Geräte von Freunden und Familie auszuleihen und meine Arbeitsumgebung immer wieder neu einzurichten – ein enormer, vermeidbarer Aufwand, der sich negativ auf mein Studium ausgewirkt hat. Am Ende wurde das Gerät zwar repariert, aber der Weg dorthin war in keiner Weise akzeptabel. Ein Reparaturprozess von über drei Monaten in Kombination mit dieser Kommunikationsqualität ist für mich kein tragbarer Kundenservice.

Katastrophaler Kundendienst Rowenta RO2933 Swift Power Parkett gekauft bei Media Markt Linz,Industriezeile76 Bei dem Gerät kommen nach 1,5j funken heraus....Gerät wird eingeschickt zur Reparatur und kommt nach Wochen nicht Repariert zurück...Gerät wurde nicht Repariert weil sich darauf Fingerabdrücke und Gebrauchsspuren befinden,und angeblich Feinstaub gesaugt wurde.. Lächerlich&oMein Alter bei Möbelix um 40€ gekaufter Staubsauger hielt 7j ohne Probleme...und der mußte viel mitmachen.Werde mich diesbez.an den Konsumentenschutz wenden und Media Markt zukünftig meiden

Habe einen Geschirrspüler gekauft am 22.12.2018. Leider defekt. Habe versucht in der Industriezeile anzurufen, aber kommt nur nach Deutschland in die Zentrale. Die richten immer einen Rückruf aus, der nie kommt. Wurde beim 2.Anruf an die Service Firma des Hersteller verwiesen (habe ja eine 5 Jahre Garantieverlängerung abgeschlossen). Diese hat sich auch noch nicht gemeldet. Bin sehr verärgert und werde das Gerät heute zurückbringen.