Thalia Buch & Medien GmbH

Auf der Website dieses Unternehmens wird ein Buch angeboten mit Erscheinungsdatum Februar 2026, welches ich mir gerne kaufen wollte. Daher war ich heute, am 2. März in einer von deren Filialen, um mir dieses Buch zu besorgen. Da ich es in dem Regal nicht gefunden habe, habe ich eine Verkäuferin angesprochen. Diese hat mir erklärt, dass es in Wahrheit dieses Buch derzeit noch in keiner einzigen Filiale in Österreich gibt, und dass da von ihren Kollegen in der Zentrale in LInz wohl eine unzutreffende (bzw. wie sie sagte: "unwahre") Information auf deren Website eingegeben wurde. Auf meine höfliche Frage hin, ob sie in der Zentrale anrufen kann, ob diesen Fehler zu korrigieren, hat sie gesagt, das könnte nur der Chef machen, und der ist aber gar nicht da. Meine Fahrt zu dieser Filiale war somit erfolglos bzw. ergebnislos, und hat mich das fast eine Stunde an Lebenszeit gekostet.

Nach der ersten Bestellung erhält man einen Gutschein: "Minus 15 % auf Ihren Weihnachtseinkauf"! Liest man dann das Kleingedruckte sind davon ausgenommen Bücher(!), Zeitschriften(!), Games, tolino eReader, eReader Accessoires, Software, Hörbücher, Geschenkkarten, Artikel der Marken Ergobag und Satch - also quasi das gesamte Sortiment. Auf die telefonische Anfrage, auf was sich denn die "Minus 15% Preisnachlass" beziehen, kam die lapidare Antwort: auf DVD´s. Ah so, danke, aus Trozt wieder bei Amazon bestellt.

Hatte eine Anfrage bzgl. eines Spieles 1 Woche vor Ostern gestellt. Die Antwort kam exakt 8 Tage danach, sprich als Ostern bereits vorbei war. Die tolle Antwort nach 8 Tagen Wartezeit: "Ich solle mich direkt an eine Filiale vor Ort wenden, dort könnte man mir Auskunft geben ob dieses Spiel in einer Filiale erhältlich sei." Das Wort "Kundenservice" ist hier wohl eher fehl am Platz.....