THV Reisen GmbH

Bereits nach einer 10-stündigen Busfahrt wurden zusätzliche Zahlungen kassiert – ohne ordentliche Rechnungen oder transparente Abrechnung. EUR 49 pro Person für diverse Leistungen, später nochmals EUR 30 pro Person für eine angeblich „notwendige“ Bootsfahrt in Cinque Terre und EUR 12 pro Person für einen „Stadtzug“ in Pisa – ebenfalls ohne Tickets oder Belege. Besonders fragwürdig war die Abwicklung der Kurtaxe. Die Rezeption verwies auf die Reiseleitung, später erhielten wir lediglich eine handschriftliche Quittung ohne Hotelangabe oder nachvollziehbare Aufschlüsselung. Auch im Hotel selbst gab es erhebliche Mängel: Getränke nur gegen Barzahlung ohne Rechnungen, sehr einfaches und eintöniges Frühstück, Zimmer mit starkem Geruch nach Klebstoff/frischer Renovierung, wodurch wir Kopfschmerzen bekamen. Zusätzlich nahm der Busfahrer selbst an Ausflügen teil, wodurch die gesamte Gruppe in Cinque Terre auf seine Rückkehr warten musste. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit den Beschwerden danach: Trotz Fotodokumentation und mehrfacher schriftlicher Reklamation weist THV-Reisen jede Verantwortung zurück und erklärt sämtliche Zusatzkosten zur Angelegenheit „Dritter“. Für uns hatte diese Reise leider wenig mit professioneller Organisation oder transparenter Kundenbetreuung zu tun. Wir würden THV-Reisen nach dieser Erfahrung nicht mehr buchen.

Ägypten Nil Kreuzfahrt inkl. Kairo (Pyramiden von Gizeh, Grand Museum) und Badeaufenthalt Hurghada Ich bin gerade von der Nil Kreuzfahrt zurück gekommen und bin begeistert. Alles hat perfekt funktioniert und das bei einer 16tägigen Reise mit sehr viel Programm. Perfekte Organisation, top Reiseleiter (Studium Archäologie, Germanistik), der auch Spaß versteht, uns tiefe Einblicke vermittelt und die Programmpunkte auf unsere Gruppe individuell angepasst hat. Super Hotels in Hurghada und Kairo und ein unglaubliches Schiff am Nil, die City&See Adonis, ein Luxusdampfer mit hervorragender Qualität. Überall sehr freundliches Personal. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Das ganze Termin rundum mit Bus Bobby, Shuttlebus,Schiff , Reiseleiter plus Hotels ,hat alles geklappt und gepasst.