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Beschreibung
Betriebsgegenstand: Herstellung von Schmuck, Gold- und Silberschmiedewaren (ohne Fantasieschmuck)
Bewertungen (3)
Gast: nakumaori am 14.11.2018
Sonderanferigung
Habe für die Hochzeit meiner Schwester ein individuelles Geschenk gebraucht. Nach einem perfekten Beratungsgespräch wurde mir der Entwurf mit KV zugeschickt. Korrekturen wurden sofort geändert. das Schild war das originellste Geschenk. Vor allem ein Einzelstück. Diese Arbeit hatte seinen Preis mit recht. Vielen Dank Frau Neuhold und ihrem Team....udo.rast am 05.5.2017
so geht man nicht mit Kunden um!
Die Gravur wurde bestellt eine Woche vor Bedarf; es wurde meinerseits mehrmals gefragt ob der Fertigstellungstermin passt; es wurde bestätigt, dass es schon Tage früher fertig sein würde; Am Tag der Abholung ist die Gravur nicht fertig; Es erfolgt keine Benachrichtigung; vorort um 11:45 Uhr beruft man sich auf 12:00 Uhr als vereinbarten Übergabezeitpunkt! Frau Neuhold (GF) schreit herum und lässt wissen Sie sei im totalen Stress. Sie behauptet, der Teil sei schon in der Fertigung. Ein glatte Lüge - warum ist Fr. Neuhold plötzlich mit einer Stornierung der Bestellung einverstanden? Frau Neuhold, so geht man nicht mit Kunden um, auch dann nicht, wenn es sich um einen "kleinen" Auftrag handetl! Ich werde Ihr Verhalten gegenüber Kunden jedenfalls weiterempfehlen!...Antwort von Gravurtechnik Neuhold GmbHSehr geehrter Herr Rast, eine Medaille hat immer 2 Seiten…. Ich habe dieses Gespräch mitverfolgt, und möchte Stellung dazu beziehen. Das Schild, welches bei meinem Kollegen bestellt wurde, sollte Freitag um 12.00 Uhr fertig sein, sollte es sich früher ausgehen, würden wir Sie telefonisch kontaktieren. Sie kamen in unsere Firma um ca. 11.20 Uhr und fragten ob das Schild schon fertig sei. Darauf antwortete Frau Neuhold, dass es noch nicht fertig ist und ob Sie noch etwas zwischenzeitlich zu erledigen hätten. Sie waren offensichtlich sehr genervt und wollten das Schild schon mitnehmen, obwohl der Zeitpunkt 12.00 Uhr vereinbart war. Auch Kleinaufträge werden von uns mit derselben Aufmerksamkeit bearbeitet und wir haben sehr viele zufriedene Kunden, jedoch wenn ein Kunde mit solch einem herablassenden Ton in unserer Firma auftritt, ist es nur allzu verständlich, dass auch der Höflichkeit Grenzen gesetzt sind.
Zahlungsarten
- Barzahlung
Firmendetails
Gründungsjahr
2004Bonitätsauskunft
KSV1870
Sie finden dieses Unternehmen in den Branchen
- Graveure
Kommentar von Gravurtechnik Neuhold GmbH
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