MömaX Vösendorf

Ich hatte ursprünglich vor, meine gesamte Wohnung bei Mömax in Vösendorf einzurichten. Ich habe mehrere Stunden in der Filiale verbracht, zuerst alleine alles angesehen und anschließend gemeinsam mit einer sehr kompetenten, freundlichen und engagierten Verkäuferin ein konkretes Angebot erstellt. Die Beratung war wirklich top – fachlich stark, zuvorkommend und ohne Zeitdruck. An der Verkäuferin lag es in keiner Weise. Ich hätte dort wirklich gerne gekauft. Das Problem begann mit der neuen Parkzeitbeschränkung von drei Stunden, die kamerabasiert überwacht wird. Bereits zu Beginn meines Aufenthalts habe ich mich bei der Dame am Empfang erkundigt, wie der Ablauf ist, wenn man eine ganze Wohnung einrichten möchte und dafür länger im Haus bleibt. Ein Hinweis darauf, dass man eine Überschreitung der Parkzeit vorab melden muss, kam nicht. Das steht auch nirgends auf den Schildern – dort steht lediglich Kundenparkplatz, maximal drei Stunden. Nach mehreren Stunden Beratung habe ich beim Verlassen der Filiale dieselbe Dame am Empfang auf die Parksituation angesprochen. Die Überschreitung wurde zwar im System erfasst, mir wurde aber gleichzeitig gesagt, dass eine nachträgliche Eintragung im Parksystem trotzdem sehr wahrscheinlich zu einer Strafe von 100 Euro führt. Auf meine Bitte, ein klärendes E-Mail an das Parkunternehmen zu schreiben – mit dem Hinweis auf das erstellte Angebot und die mehrstündige Beratung – wurde mir sehr sachlich, aber völlig unkundenorientiert erklärt, das mache man nicht für jeden Kunden, die externe Firma müsse schließlich auch Geld verdienen. Ergebnis: Ich habe mein Fahrzeug ordnungsgemäß vom Parkplatz entfernt, die Filiale verlassen und bin mit dem Auto weitergefahren. Meine komplette Wohnungseinrichtung im Wert von rund 4.000 Euro habe ich anschließend bei einem anderen Möbelhaus gekauft. Das zuvor bei Mömax erstellte Angebot in Höhe von rund 3.700 Euro habe ich nicht angenommen. Besonders enttäuschend: Ich habe vor einigen Jahren bereits eine Küche um 7.000 Euro bei Mömax gekauft. Trotzdem war es offenbar wichtiger, ein externes Parkunternehmen zufriedenzustellen, als einen ernsthaften, zahlungsbereiten Kunden zu halten. Fazit: Top-Verkäufer, wirklich engagiert und kompetent. Ein Parksystem und ein Empfang, der strikt nach Schema F arbeitet, ohne mitzudenken oder kundenorientiert zu handeln. Wer mehrere Stunden für Planung und Beratung im Haus verbringen soll, darf dafür nicht mit einer 100-Euro-Parkstrafe konfrontiert werden. Für mich: Nie wieder Mömax!

.... war keine unproblematische Sache. Durch diverse Lockdowns wurde die Abholung immer wieder verzögert. Letzlich waren dann auch beim Transport die fertigen Kästen nur zu 50% verpackt. Dadurch mussten wir die Kästen auf den Fronten transportieren, das eine Reklamation zur Folge hatte, da auch die Kartonagen sehr dünn waren. Zu meiner Freude wurden die 2 beschädigten Kästenfronten mir ersetzt. Alle weiteren Fronten, welche beim Transport schlecht verpackt waren und ich auch diese neu haben wollte, wurden mir mit 50% Kostennachlass zur Selbstabholung bereitgestellt. Dies war eine gute Lösung für mich, um mich nachhaltig über die Küche freuen zu können. Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass der Küchenberater und die Filalleitung von Mömax Vösendorf immer sehr um meine Anliegen bemüht waren.

Beratung ganz schlecht. Ich habe extra gefragt, ob ich die ware zurück geben darf, an der Kasse hieß es : ja kein Problem. Und dann bei der Rückgabe wurde es abgelehnt!!! Es gibt genug andere kaufhäuser. Kassiererin war xm1 .