EBMR e-Bike Motorreparatur e.U.

Als Kunde aus der Slowakei habe ich zwei defekte Brose-Motoren (Specialized Vado 2 und Vado 5) an den EBMR-Service geschickt. Herr Yavor bietet ein Niveau, das man heute kaum noch findet: Sofort nach Erhalt kam eine detaillierte Schadensanalyse mit Beweisfotos – absolut transparent! Obwohl ich Laie bin, wurde jede Frage extrem geduldig und professionell beantwortet. Ich habe mich bei beiden Motoren für eine Generale Motorüberholung inklusive Brose-Upgrade-Kit entschieden. Die Abwicklung nach Erhalt der Motoren war überraschend schnell und zügig, sodass sie in kurzer Zeit wieder zurück und einsatzbereit waren. Das Ergebnis ist genial, die Motoren laufen perfekt und die Lebensdauer ist verlängert. Mit der 2-jährigen Gewährleistung auf die Reparaturen steht EBMR absolut hinter seiner Arbeit. Ich bin nun treuer Stammkunde für jede zukünftige Wartung. Absolute Empfehlung!

Ich möchte mich auf diesem Weg noch einmal ganz herzlich für die tolle Arbeit und die absolut reibungslose Abwicklung bedanken. Von der ersten Rückmeldung bis zur Rücksendung meines Motors war die gesamte Kommunikation wirklich außergewöhnlich gut. Alles war schnell, klar und vor allem auch für mich als Laien sehr verständlich erklärt. Ich hatte jederzeit das Gefühl, genau zu wissen, was gerade passiert und woran ich bin – das ist heute alles andere als selbstverständlich. Besonders beeindruckt hat mich die sehr detaillierte Fehleranalyse mit den vielen Fotos. Dadurch konnte ich den Schaden wirklich nachvollziehen und habe auch technisch einiges dazugelernt. Die Erklärung der einzelnen Defekte war für mich extrem hilfreich und interessant. Auch die Reparatur selbst wurde offensichtlich sehr professionell und zügig durchgeführt. Innerhalb kürzester Zeit war der Motor begutachtet, instand gesetzt und wieder versandfertig gemacht. Ebenso hat der Rückversand hervorragend funktioniert. Insgesamt einfach eine rundum sehr positive Erfahrung. Vor allem die Kombination aus Fachkompetenz, schneller Abwicklung und dieser klaren, ehrlichen Kommunikation ist heute wirklich selten geworden. Ich bin sehr dankbar für die Arbeit und freue mich schon darauf, den Motor wieder einzubauen und mein Fahrrad wieder in Betrieb zu nehmen. Vielen Dank nochmals und weiterhin alles Gute!

Motor eingeschickt (von Tirol) , Angebot mit Fotos des zerlegten Motors schnell erhalten, Fachgerechte Beratung über die alternativen zur Reparatur .. einfach eine perfekte Abwicklung. Danke