mobiletouch austria gmbh

Ein bemühter und sehr geduldiger Mitarbeiter kümmert sich der Reihe nach um Anliegen der Kunden, das kann bei viel Andrang bis zu einer Stunde Wartezeit bedeuten. Insgesamt musste ich 3x anfahren, bis der Tausch eines Tablets gelöst war. Wartenummern oder irgendeine Form des Kundenmanagements gibt es nicht, dafür habe ich aber bei meinem ersten Besuch sogar einen Kaffee bekommen - herzlichenDank! Mein Vorschlag: 2 Mitarbeiter abstellen, Arbeitsteilung, Wartenummer ggf. SMS-Aufruf. Den Empfangsraum aufräumen, er sieht nach Bastlerquartier aus nicht nach kundenorientierter Servicezentrale. Die Hersteller achten sonst sehr auf ihr Image, das würde dem an Mobiletouch ausgelagerten Service auch gut zu Gesicht stehen und mit besseren Bewertungen die Leistung der Mitarbeiter honorieren.

Mein Würfel war defekt, Umständliche Abwicklung, habe auf meinen Würfel Garantie, musste drei Mal 50km Fahren bis ich am Schluss einen neuen Würfel bekam. Warum wird das Gerät nicht gleich auf ein neues Ausgetauscht. Bei der ersten Anfahrt hatten die Mitarbeiter keinen Zugriff auf meine Daten. "Warum so umständlichen" Musste wieder nach Haus um mit dem Support kontakt aufnehmen (Bekam einen Leihwürfel so das ich zu Hause ins Internet komme) die mir dann die nötigen Unterlagen zusandten. Mit den Unterlagen wieder ins in den Shop um den defekten Würfel abzugeben für Reparatur. Zuhause nur das notwendige mit den neuen Würfelcode versehen. Den wenn ich meinen Würfel zurückbe- komme muss ich ja wieder die Codes ändern, was viele App sind. "Leider", nach drei Wochen wartezeit der Würfel zum Abholen. So und jetzt auf einmal bekomme ich sowieso einen Neuen Würfel. Ja warum nicht gleich. Dieses vorgehen ist für mich ein no go !!!! und keine Service

I had a wonderful experience at Mobiletouch Austria GmbH! Their team was both professional and friendly. They diagnosed and fixed my phone quickly. I'm thrilled with the results and highly recommend them. Thank you, Mobiletouch Austria GmbH, for your exceptional service!