Denta Beaute

Ärzte- u Gesundheitszentrum

Billrothstraße 29, 1190 Wien

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Fax: +43 1 3696625-6

Bewertungen

Überblick: 1 Bewertung

Persönliche Betreuung

2,0 (1)

Information & Beratung

1,0 (1)

Wartezeit

1,0 (1)

Einfühlungsvermögen

1,0 (1)

Freundlichkeit

2,0 (1)

Räumlichkeiten

3,0 (1)

Barrierefreier Zugang

2,0 (1)

Anony1
1,7

Fragwürdiger Umgang bei Erstgespräch

Ich verfasse hier meine Bewertung, weil man bei Docfinder ja nix negatives schreiben kann - es wird nicht veröffentlicht. Hatte eigentlich viele positive Bewertungen gelesen, er (DDr. Belsky) hat sogar ein Forum wo man ihm Fragen stellen kann, auch sowas wie einen Youtube Kanal wo er Sachen beschreibt. Schien alles ok. Bei dem Erstgespräch aber wo es ja darum ging "zu besprechen" und wo eigentlich damit zu rechnen gewesen wäre, dass er sich Zeit nimmt (wofür er ja wirbt), hatte ich nicht das Gefühl das dies so war. Ich musste 3x den Termin verschieben, weil er nicht konnte, hatte einen langen Anfahrtsweg und hoffte somit das er sich Zeit für mich nimmt. Weil ich schon viele schlechte Erfahrungen hatte habe ich auch viele Fragen gehabt, aber bis auf das, dass er das Röntgenbild kommentierte, hat er nichts gemacht. Ich dachte alle Zähne werden genaustens angeschaut, nicht nur am Röntgen, aber das war nicht der Fall. Von meinen Fragen war er schon ab der 1. sichtlich genervt und ließ gar nicht zu das ich weiterredete, in Form von viel mir ins Wort. Aber das Schlimmste war, ich war aufgeregt (eben wegen schlechter Erfahrungen) und da kommentierte er was für ein Mensch ich sei und das man mir das ansieht, usw. Wenn ich zum Zahnarzt gehe brauche ich keine psychologische Analyse das interessiert mich da nicht. Er hat unverschämte Dinge gesagt (die ich gar nicht wiederholen möchte) wo ich mich schon angegriffen fühlte. Man braucht das nicht wenn man zum Zahnarzt geht und höflich ist, das man als Person analysiert wird und zwar angriffslustig, auch mit so Kommentaren das man es einem ansieht (soll das heißen man sieht auch noch bescheuert aus)? Ja wahrscheinlich sieht man fertig aus wenn man Zahnweh hat und schon ewig damit umeinander tut, solche Kommentare finde ich aber hinfällig. Meine Fragen wurden nicht gestattet und ich wurde beleidigt als Person. Der Arzt ist zwar ruhig aber es kommt nur unfreundliches aus seinem Mund (in meinem Fall zumindest). So jemand arroganter der einen privat beleidigt habe ich auch noch nicht gesehen mit ihm bin ich gar nicht zufrieden. Dr. Ioana was meine Wurzelbehandlung gemacht hat, ist zwar netter, aber hatte auch bei ihr das Gefühl das sie Fragen ungern beantwortet. Die Wurzelbehandlung hat sie zwar gut gemacht, aber für mich ist das Gesamtpaket wichtig. Arzthelferinnen (die meisten) sind nett gewesen, doch das Wichtigste ist, das man mit Arzt zufrieden ist und das war ich in der Hinsicht wie mit mir umgegangen worden ist, nicht. Werde dort wegen respektlosem Umgang wohl nicht mehr hingehen.
Antwort von Denta Beaute
liebe user/userin, vorweg danke für ihre bewertung. süße sprecher hören sich gut an, aber meistens sind es die worte, die uns aufwühlen, die uns weiter bringen! es kann durchaus sein, dass sie mich an einem sehr schlechten tag erwischt haben und das sollte nicht sein, denn einem profi sollte sowas nicht passieren. leider kann ich nicht nachvollziehen wer sie sind und was genau vorgefallen ist, generell kann ich aber sagen, dass wir uns sehr viel mühe geben abläufe zu standardisieren, damit eben unabhängig der „tageslaune“, jeder patient den gleichen standard bekommt; aber wir (ich) mache natürlich auch fehler. unabhängig davon habe ich mir ihre bewertungen angesehen und lese, dass sie bisher nie zufriedenzustellen waren. es kann natürlich auch an ihnen liegen und es stimmt, dass ich eine direkte art habe um dinge anzusprechen, nie aber um die person (in diesem fall sie) zu verletzen, oder zu beleidigen, sondern um das zahnleid zu beenden. sowie ihr post (kritik) mich weiterbringen kann, wenn ich darüber nachdenke, können auch meine worte (die sich vielleicht im ersten moment nicht gut anhörten) sie weiterbringen, wenn sie es zulassen. wenn ich immer wieder bei ärzten probleme habe, dann muss ich auch den umstand zulassen, dass es auch an mir / meiner person liegen kann. wenn sie wollen, dann senden sie mir ihren namen und ich sehe mir ihre krankengeschichte nochmals an, vielleicht habe ich etwas übersehen, vielleicht aber auch nicht. in diesem sinne alles gute!

Bewertung im Detail

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