Sebastian Winter Sanitär & Heizungstechnik

Diese Firma hätte eigentlich keinen Stern verdient! Kundendaten werden vom Wohnungseigentümer und der Hausverwaltung aufgrund eines falsch eingebauten Waschmaschinenanschlusses weitergegeben, damit ein Termin ausgemacht werden kann und der Fehler behoben wird. Anschließend werden die Daten ohne jegliche Zustimmung und entgegen der DSGVO weiter verwendet und eine Kartei angelegt. Dann bekommt man einen Anruf um einen Termin auszumachen, es wird kein Preis genannt und es wird auch nicht konkret aufgeklärt warum und wozu ein Termin ausgemacht werden soll. Daraufhin kommt ein Mitarbeiter der Firma und füllt ein Formular im fremden Namen aus und bestätigt damit einen Vertragsabschluss. Es wurde ohne bedarf eine Thermenwartung durchgeführt und in Rechnung gestellt. Ohne schriftlichen oder mündlichen Vertrag wurde eine Leistung aufgezwungen welche nicht benötigt wurde. Ich kann jedem nur empfehlen die Finger von dieser Firma zu lassen.

Ich hatte eine (wahrscheinlich Jahrzehnte lang) vernachlässigte Heiztherme - aufgrund der geographischen Nähe kontaktierte ich die Fa. SHT-Winter. Herr Winter persönlich nahm sich (vor ca. 2 Jahren) Zeit, ein (wahrscheinlich erstes) gründliches Service durchzuführen. Aufgrund eines Gebrechens (schadhafte Platine) wurde von ihm letzthin ein Austausch der (ca. 30 j. alten) Therme empfohlen. Ein nur mündlicher KoVo - aufgrund unseres Vertrauensverhältnisses - der aber für mich im Nachhinein betrachtet nicht alle Kosten / Leistungen beinhaltete (anstatt der Thermentauschpauschale, die zur Verrechnung gelangte, wurden die Kosten der neuen Therme den Reparaturkosten der alten Therme gegenübergestellt) führte bei Rechnungslegung (aufgrund einer unerklärlichen Diskrepanz) zu einer Diskussion, die aber durch Herrn Winter persönlich mit lückenloser Aufklärung und einer Kulanzlösung zur meiner vollen Zufriedenheit erledigt wurde. Ich kann die Fa. SHT-Winter wärmstens weiterempfehlen.

Ich kann zum Glück die vorherigen Meinungen nicht teilen. War super zufrieden mit dem Service. Der Techniker ist pünktlich erschienen, war sehr freundlich und kompetent und hat gewissenhaft gearbeitet. Auch die Terminvereinbarung und die Betreuung hat tadellos funktioniert. Ich kann die Firma nur jedem weiterempfehlen.

Leider habe ich selbiges zu berichten wie die Rezension vor mir. Zwei Monate Wartezeit auf einen Termin und dann kommt niemand! Ausgemacht war, dass der Mitarbeiter zwischen 10 und 12Uhr hier sein soll. Um 13Uhr rufe ich dort an, man sagt mir, es kam zu einer Verzögerung, aber der Mitarbeiter wäre bereits unterwegs. Das war VOR 2 STUNDEN! Ich frage mich, aus welchem Land der Mitarbeiter angereist kommt und es ist im übrigen immer noch niemand hier. Ich sitze jetzt schon über 5 Stunden daheim und warte auf den Installateur. Es kommt wohl niemand mehr. Im Büro hebt niemand mehr ab, auch nicht am Notfalls-Handy. Gibt wohl zu viele Beschwerden, dass sie sich schon nicht mehr rangehen trauen. Eine absolute Frechheit dieses Unternehmen!