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76szandrea
3,0Empfehlung

Produkt empfehlenswert, Service nicht..

Programmauswahl ist - nach meinem Geschmack - toll und es gab bis auf eine einzige Ausnahme kein Problem mit Empfang usw. Leider lässt der Service bzw. die Personen zu wünschen übrig. Man hat das Gefühl, die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Anlass war, dass unsere Fernbedienung "tot" war - etwa 10 Tage vor Weihnachten. Vorweg: pro Anruf musste man ca. 20-30 Minuten in der Warteschleife geduldig ausharren (bei jedem Anruf!!). Beim 1. Mal wurde uns ein Versand einer neuen Fernbedienung binnen 3 Tagen zugesichert (Abholung war keine Option). Nach mehrmaliger Urgenz das gleiche Spiel, nach 9 Tagen meinte ein Mitarbeiter am Telefon, wir sollen in die SCS, da würde ein Sky-Mitarbeiter stehen, welcher uns eine Fernbedienung gibt. Wir fuhren extra über 40 Minuten hin - Mitarbeiter durfte die Fernbedienungen aber nur bei Neuverträgen rausgeben. Wieder Anrufen und Wartezeiten ... kurzum: die Fernbedienung erhielten wir Mitte Jänner nach zahlreichen Anrufen und Urgenzen. Bei der Beschwerde per Mail wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass es besser wäre, anzurufen....
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