Sodalivery GmbH

Ich habe vier Leihzylinder per DHL zurückgesendet und Sodalivery am 27.07.2026 wegen der ausstehenden Pfanderstattung kontaktiert (Ticket 37666). Am 03.08. nachgehakt, am 12.08. nochmals geschrieben und dabei die DHL-Sendungsnummer mitgeteilt. Eine inhaltliche Klärung erhielt ich bis heute nicht. Stattdessen kam am 19.08. eine Nachricht: Ich hätte die Zylinder nicht retourniert, deshalb seien 60 € offen und die Rechnung bereits unterwegs. Das ist für mich organisatorisch kaum nachvollziehbar. Offenbar funktioniert die Automatisierung beim Rechnungsversand zuverlässiger als die Bearbeitung konkreter Kundenanfragen. Wer ein Leih- und Pfandsystem betreibt, sollte Rücksendungen und Support zumindest sauber zusammenführen können. Nach dieser Erfahrung kann ich Sodalivery nicht empfehlen. Für mich 1 Stern.