Hundesalon Laika

Ich war nur deshalb bei diesem Hundefriseur, weil mein eigentlicher Friseur kurzfristig keinen Termin mehr frei hatte. Leider habe ich diese Entscheidung sehr bereut. Schon der erste Eindruck war für mich befremdlich: Vor dem Geschäft war ein sehr starker Geruch nach Katzenurin wahrnehmbar, der Außenbereich wirkte auf mich sehr vollgestellt und wenig einladend. Auch fand ich es ungewöhnlich, dass ich nicht mit in den Salon hineingebeten wurde, sondern meinen Hund vorne übergeben habe. Für die Behandlung meines Maltipoos habe ich 75 € bezahlt. Das Ergebnis war für mich leider wirklich erschreckend. Der Schnitt ist ungleichmäßig und stellenweise extrem kurz. An den Pfoten wurde so viel Fell entfernt, dass die Krallen komplett hervorstechen. Am schlimmsten ist für mich jedoch das Gesicht: Rund um die Nase und an weiteren Stellen wurde das Fell so kurz geschnitten bzw. praktisch abrasiert, dass die Haut sichtbar ist. Von einer weichen, runden Gesichtsform ist nichts mehr übrig. Ich habe meine Unzufriedenheit anschließend freundlich angesprochen und um eine zumindest teilweise Rückerstattung gebeten. Stattdessen wurde mir erklärt, weshalb aus Sicht der Hundefriseurin so geschnitten wurde, und angeboten, meinen Hund nochmals zu baden und zu föhnen bzw. das Fell noch weiter zu kürzen. Für mich ist das keine Lösung, denn bereits abrasiertes bzw. viel zu kurz geschnittenes Fell kann man nicht wiederherstellen. Natürlich können Vorstellungen über einen schönen Schnitt auseinandergehen. Für mich geht es hier aber nicht um eine Geschmacksfrage, sondern um die Ausführung. Für 75 € hätte ich eine deutlich sorgfältigere Arbeit und einen kundenorientierteren Umgang mit meiner Reklamation erwartet. Ich werde künftig definitiv wieder zu meinem bisherigen Hundefriseur gehen. Für mich leider keine Empfehlung.

Ich habe für meinen Border Collie eine Komplettpflege gebucht und bin davon ausgegangen, dass diese Baden, Föhnen, gründliches Ausbürsten, Entfernen der Unterwolle und Krallenpflege umfasst. Ohne meine Zustimmung wurde das Fell meines Hundes an mehreren Körperstellen deutlich gekürzt. Nach dem Termin entdeckte ich zahlreiche ungleichmäßige und unsaubere Schnitte an Hosen, Hinterhand, Hals, Brust und weiteren Bereichen. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Statt auf die Qualität der ausgeführten Arbeit einzugehen, wurde öffentlich wiederholt über meinen Hund und mich spekuliert. Dabei wurden immer neue Erklärungen nachgeschoben, die während des Termins nie erwähnt wurden. Erst im Nachhinein wurde öffentlich behauptet, die Behandlung sei angeblich gar nicht abgeschlossen gewesen und ein weiterer Termin sei vorgesehen gewesen. Davon wurde mir bei der Übergabe nichts gesagt. Mein Mann war ebenfalls anwesend und kann bestätigen, was tatsächlich vor Ort besprochen wurde. Außerdem wurde ich vor dem Termin nicht darüber informiert, dass sich drei frei laufende Katzen im Salon befinden. Erst als wir sie sahen, erklärte ich selbst, dass mein Hund auf Katzen reagieren kann. Trotzdem wird mir heute öffentlich vorgeworfen, ich hätte nicht ausreichend über meinen Hund informiert. Ich habe zahlreiche Fotos und Videos vom Zustand des Fells unmittelbar vor dem Termin. Nach meiner Auffassung rechtfertigte der Fellzustand keine so umfangreiche Kürzung. Mehrere professionelle Groomer, denen ich die Vorher- und Nachher-Fotos gezeigt habe, bezeichneten das Ergebnis ebenfalls als nicht fachgerecht. Aus diesen Gründen kann ich diesen Salon leider nicht empfehlen.

Sehr professionell und liebevoll. Nach langer Suche habe ich endlich den perfekten Tiersalon gefunden. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.