Renault Wien

Aufgrund der Öffnungszeiten diese Werkstätte ausgewählt. War ein Fehler: Ich habe mein Anliegen klar und deutlich zum Ausdruck gebracht, Reaktion: ca. 10-minütiges Anlegen eines KundInnendatensatzes, ohne Erklärung. Als ich, da ich es eilig hatte, mal nachfragte, ob denn das "rasch nachschauen, ob es wirklich die xy-Pumpe ist, wie ich vermute" möglich wäre oder nicht (wie ja schon eingangs ersucht), erklärt mir der Herr, der im System "kreisender Adler" die Eingabe über die Tastatur vornimmt, dass diese Pumpe 60 Euro koste und er einen Auftrag schreiben müsste. Ich erkläre nochmals, dass ich sie nicht bestellt hätte und erstmal wissen wolle... siehe oben. Dazwischen Fragen, die meine Kompetenz in Frage stellen - oder aber die des Mitarbeiters. Dazwischen scheiterte er auch noch an der Software und benötigte Unterstützung durch einen Kollegen. Enervierend! Schließlich, nach überraschend kurzer Wartezeit - er gibt mir eine Wertmarke und meinen Schlüssel und verkündet: es ist die Pumpe. Sprach's und verschwand umgehend, gerade konnte ich mich noch erkundigen, was ich mit der Marke machen soll. So macht das Unternehmen keinen Umsatz - denn vielleicht hätte ich nun die Reparatur beauftragt??

Ganz fein! Sehr zufrieden

Ich wurde selten als Kunde irgendwo so schlecht behandelt! Es war schon schwer jemanden zu finden um einen termin für ein service zu vereinbaren. für service und reparatur der stoßstange müsste ich mir gar unabhängig in der werkstadt und in der spenglerei einen termin ausmachen, dazu sollte ich doch einmal rund um die firma laufen, "vielleicht ist ja noch jemand da in der spenglerei".... fragen zur aufwertung meines autoradios wurden anschließend mit fachlich unsinnigen ausreden und der nennung von horrenden preisen niedergeschmettert. anscheinend hat es dieser betrieb einfach nicht nötig sich um seine bzw. um neukunden zu bemühen. nie wieder setze ich einen fuß in dieses autohaus!