Hermes Logistik GmbH

Ich habe 3 Pakete an einen Empfänger versendet. 2 sind angekommen - eines nicht. Der Paketinhalt hat einen Wert von 1.000€. Das Paket soll angeblich lt. Sendungsverfolgung am 1.11.2025 zu mir zurückgekommen sein. Diese Info ist falsch im System - warum ist so eine "Lüge" im Hermes-System? Ich habe schon ein paarmal mit Hermes-Service telefoniert. Die Auskunft von heute (20.11.) war: Paket ist im Post-Verteilzentrum in Wien Nord. Die Dame glaubt, es gibt mehrere Verteilzentren in Wien Nord - sie kennt sich leider NULL aus. Laut ihr, ist auch das Verteilzentrum per Mail oder tel. nicht erreichbar - ist das Verteilzentrum in AFRIKA? Ich werde morgen selber in diesem Verteilzentrum anrufen. Hoffentlich bleibt es mir erspart, den Anwalt einzuschalten. HERMES verliert Pakete und es gibt keine Nachforschung für den Kunden - die Servicedame hat intern eine Nachforschung eingeleitet, weiß aber nicht, wie lange das dauert - kann Wochen/Monate dauern.... lächerlich

Versende seit Jahren mit Hermes, hatte noch nie Probleme. Verstehe nicht die schlechten Bewertungen, denn eines muss man doch wissen, Hermes Pakete werden in Österreich, alle durch die Österreichische Post zugestellt. Preis Leistung Service für mich persönlich einfach Klasse.

Seit über einer Woche mit dem Hermesversandanbieter und Kundenservice Kontakt - ein Paket konnte in Wien da man die Empfängeradresse nicht findet (welche aber dort exisitiert) nicht zustellen, wiederholt wurde Hermes angeboten dass ganze beim Paketshop (300- 500 m Umkreis finden sich mehrere Pakethermeshops) dort abzugeben damit sich der Empfänger dass dann abholen kann. Hermes schafft dass nicht - über eine Woche lang. Das Paket ist bereits in Wien - und trotzdem wird es dort nicht abgegeben. Kontakt zum Mangament um das Problem zu melden wird nicht weitergegeben. Diese Ombudsstelle die dort angegeben wird: der Herr sitzt in Frankfurt (hat aber kein Interesse sei nicht zuständig - in Oesterreich wendet sich der Kunde an diese Stelle wenn es solche Probleme gibt). Unerfreulicherweise sind die negativen Bewertungen zu Hermes hier korrekt. Ich werde Hermes nicht mehr empfehlen und auch nicht mehr bei Unternehmen bestellen welche Hermes nutzen - denn der Kundenservice und das Unternehmen sind nicht in Ordnung. Dort ist man auch nicht sehr hilfsbereit wenn eine Sendung beschädigt wird . Dass man eine Woche von dem Kundenservice immer nur die gleichen Antworten bekommt, dass man das Paket nicht beim Shop zur Abholung abgibt und es keine Bewertungen der Boten, des Kundenservice gibt, die Ombudsstelle sich nicht zuständig fühlt und keine Interesse hat. Die Unternehmensleitung und das Managment offenbar nicht erreichbar sein oder will - dass geht nicht . Solange das Unternehmen nichts ändert und man nicht kundenfreundlicher wird ist Hermes nicht empfehlenswert. Der eine Stern muss hier angeklickt werden weil man es sonst nicht absenden kann Und ich werde hier keinem mehr Hermes empfehlen - zig Menschen haben in der Vergangenheit jedesmal gesagt Hermes ist nicht gut und ich hab jedesmal dieses Unternehmen als die werden sicher liefern und das Paket wird angekommen angegeben. So gut wie jedes Mal war irgendwas nicht ok - das Tracking hat nicht funktioniert, es war nichts online.