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Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, wir bedauern Ihre negative Erfahrung bei unserer Abnahmeordination. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind im Normalfall immer darum bemüht, unsere Patientinnen und Patienten bestmöglich zu betreuen. Höflichkeit und Freundlichkeit sind dabei Grundvoraussetzung. Bitte geben Sie uns via E-Mail an qm(at)labors.at Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs bekannt, damit wir dem Sachverhalt intern nachgehen können. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie in Zukunft wieder als zufriedene Patientin/ zufriedenen Patienten in einer unserer neun Abnahmeordinationen begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Labors.at-Team

Danke sehr, das Lob freut uns und wir geben es gerne weiter! Ihr Labors.at Team

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, für Ihre positiven Worte bedanken wir uns, unsere MitarbeiterInnen sind im Normalfall immer darum bemüht, unsere Patientinnen und Patienten bestmöglich zu betreuen. Höflichkeit und Freundlichkeit sind dabei - insbesondere am Anmeldeschalter - Grundvoraussetzung. Wir bedauern Ihre Erfahrung in unserer Abnahmeordination in 1120 Wien und bedanken uns für Ihr Feedback, das es uns ermöglicht dem Sachverhalt nachzugehen. Um Ihnen die Wartezeit bei der Befund-Abholung zu sparen, haben Sie die Möglichkeit der kostenlosen und raschen Online-Befundabfrage. Mit der Laborcard können Sie Ihre persönlichen Befunde jederzeit über das Internet abrufen und ersparen sich den nochmaligen Weg in unsere Ordination. Die kostenfreie Laborcard können Sie hier anfordern: labors.at/laborcard Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in Zukunft wieder als zufriedene Patientin/zufriedenen Patienten in einer unserer neun Abnahmeordinationen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Labors.at

Sehr geehrter Patient, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen Ihre Verärgerung über die lange Wartezeit. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind im allgemeinen immer sehr darum bemüht, unsere Patientinnen und Patienten best- und schnellstmöglich zu betreuen, Höflichkeit und Freundlichkeit sind dabei eine Grundvoraussetzung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden der von Ihnen geschilderten Situation am Anmeldeschalter intern nachgehen. Leider können wir längere Wartezeiten bei einem unvorhergesehen hohen zeitgleichen Patientenaufkommen wie es an diesem Fenstertag der Fall war auch künftig nicht vollkommen ausschließen. Erfahrungsgemäß ist das Patientenaufkommen am Nachmittag geringer als in der Früh. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie in Zukunft wieder als zufriedene Patientin in einer unserer neun Abnahmeordinationen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Labors.at-Team

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind uns der derzeitigen Problematik der längeren Wartezeiten bewusst, die die zusätzlichen administrativen Erfordernisse aufgrund des In-Geltung-Tretens der EU-Datenschutz-Grundverordnung mit sich gebracht haben. Beständig arbeiten wir an der Verbesserung der Abläufe in unseren Abnahmeordinationen. Natürlich wird größter Wert darauf gelegt, unsere Patienten bestmöglich zu betreuen. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall offensichtlich nicht gelungen ist. Wie per Mail kommuniziert neben wir Ihre gerne Rückmeldung zum Anlass um interne Verbesserungsmaßnahmen zu evaluieren und ggf. umzusetzen. Mit freundlichen Grüßen, Labors.at