HELFERLINE GmbH

Ich habe heute erstmals den Service in Anspruch genommen. Der Mitarbeiter, Herr Simon G., war nicht nur auf die Minute pünktlich, er arbeitete auch sehr professionell, erkennbar fachmännisch und konnte die Probleme mit meinem PC auch zur vollsten Zufriedenheit beheben. Auch seinen Erklärungen konnte ich als Laie gut folgen. Ich werde den Service und Simon gerne weiterempfehlen! Ich bin sehr zufrieden! Vielen Dank für die Vermittlung und Hilfe! Mit besten Grüßen aus Innsbruck, Hannes Marcel Bichler

Super gute, freundliche und kompetente Beratung. Das Problem konnte immer gelöst werden. Es werden immer kompetente und freundliche Mitarbeiter geschickt. Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen!!!👍👍👍

Habe mich zum ersten Mal an diese Firma gewandt. Nach dem ersten Telefonat mit der Zentrale in Wien wurde mir ein Mitarbeiter vor Ort in Innsbruck zugewiesen (Simon Großlercher). Nach ein paar Tagen kam dieser ins Haus und hat die Software meinenes PCs samt einigen komplizierten Fehlern überprüft und wieder ins Laufen gebracht. Der Mitarbeiter wirkte auf mich kompetent und freundlich. Nachdem sich über die Jahre doch Vieles an unnötigen, veralteten Programme, Treibern, Dateien etc. angesammelt hat und mein Antivirenprogramm hartnäckige Probleme zeigte, bin ich froh, dass der Laptop nun wieder deutlich fehlerlos und flüssiger läuft. Ich empfehle die Firma ohne Zögern weiter.

Das Unternehmen kenne ich quasi seit Gründung und war anfangs angetan von der Kompetenz und der Serviceorientiertheit der Mitarbeiter. Das hat sich leider rapide verschlechtert. Mittlerweile wurden mir (trotz vorheriger Kommunikation der zu erledigenden Arbeiten) "Experten" geschickt, die nicht in der Lage waren, Aufgaben zu erkennen geschweige denn zu lösen. Stattdessen wurden -für mich- abwegige Arbeiten vorgenommen (einfache Frage: soll ich auf Windows 11 umsteigen, Aktion: ohne Auftrag (für eine Stunde, die ich bezahlt habe), eine Probeversion hochgeladen und installiert, die dann nicht lauffähig war. Dto. bei einem Virenschutzprogramm, nachdem ich Kaspersky deinstalliert hatte. Frage: reicht das Windows Programm aus? Keine Antwort, dafür Vortrag über Firewalls, usw. usw. Nachdem ich -leider- €180.- bezahlt hatte, habe ich mit einer Email an das Unternehmen gewandt, leider 2x keine Reaktion. Nach einem Anruf wurde Abhilfe versprochen, die nicht erfolgte. Nach einer erneuten Erinnerung ist nun seit >einem Monat weiterhin nichts geschehen. Ich werde mich sicher nicht an der Crowdfunding Aktion beteiligen, da ich nicht sehe, wie dadurch die Qualität verbessert wird!