MediaMarkt Wien Mitte The Mall GmbH

Ich möchte dem MediaMarkt in der Mall ein großes Lob aussprechen. Der Service ist wirklich hervorragend und hebt sich deutlich von vielen anderen Geschäften ab. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und nehmen sich Zeit für die Kunden. Besonders beeindruckend finde ich die ausführliche Beratung und die verständlichen Erklärungen zu Geräten und Maschinen. Egal ob Fernseher, Haushaltsgerät oder Smartphone – die Mitarbeiter erklären geduldig die Funktionen und helfen dabei, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Auch die Kundenbetreuung verdient großes Lob. Fragen werden professionell beantwortet, Probleme ernst genommen und Lösungen schnell gefunden. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit nicht nur ein Schlagwort ist, sondern tatsächlich gelebt wird. Leider fällt bei einem Besuch manchmal auch auf, dass nicht alle Kunden denselben Respekt gegenüber dem Geschäft und dessen Waren zeigen. Manche Eltern könnten sich durchaus ein Beispiel an anderen nehmen, die auf ihre Kinder achten und ihnen beibringen, mit fremdem Eigentum sorgfältig umzugehen. Es ist schade, wenn Kinder unbeaufsichtigt durch den Markt laufen, Waren beschädigen oder mit Ausstellungsstücken unsachgemäß umgehen und sich anschließend niemand dafür verantwortlich fühlen möchte. Ein respektvoller Umgang mit den Produkten und Rücksicht auf andere Kunden sollten selbstverständlich sein. Umso mehr verdient das Team von MediaMarkt Anerkennung für seine Geduld, Professionalität und seinen täglichen Einsatz. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service und die stets freundliche Betreuung!

Ich habe den USB Stick online bestellt. Die Mitarbeiterin hat zuerst gesagt, dass ich maximal 10 minutes warten soll. Dann hat sie  verschwunden und kam anderer Mitarbeiter und sagte, dass keinen USB Stick , das ich bestellt habe, gibt. Es geht nicht nur um das Geld, sondern um die Kompetenz.  Ich habe eine Stunde gewartet. Und die ängstliche Mitarbeiterin konnte direkt und sofort sagen als ich gekommen bin: "Es tut mir leid, aber wir haben das nicht. Wir stornieren ihre Bestellung und Sie bekommen das Geld zurück". Meine Stunde ist dadurch gespart. Erledigt. Das konnte ich verstehen. Aber ich habe meine Zeit verliert. Dieses USB brauchte ich für die Arbeit. Jetzt bin ich aufgeregt, weil eine Stunde gespannt war. Und gehe mit anederen USB, auf welchen Ihr Mitarbeiter falsche Preis gezeigt hat! Die Kompetenz ist null!!!

Mich sehen die nie wieder, weder real noch online.