MediaMarkt Wien Millenium City GmbH

Ich war vor zwei Tagen in der Milleniums City im Mediamarkt um Geschenke für meine Kinder zu kaufen. Bei den JBL Boxen hat mich eine junge Mitarbeiterin, deren Namen ich auf Grund der Bewertungsrichtlinien nicht nennen darf, beraten. Die Beratung war sachlich und Kompetent. Leider habe ich für meine Tochter die falsche Farbe erwischt und musste die Box unmittelbar nach dem Kauf umtauschen. Die Mitarbeiterin hat mich beim Schalter für die Retouren gesehen und hat die Sache selbst in die Hand genommen und alles für mich erledigt. Ich kann mich nur sehr herzlich bei ihr für diese Unterstützung bedanken.

Ich frage vor 3 Wochen (unter der Woche) nach Bose Boxen - man zeigt auf Canton Boxen - ich frage nochmals - man zeigt wieder auf Canton Boxen. Heute will ich einen Receiver von 350 bis 700,- kaufen (mein alter ist gestern kaputt gegangen). Kommens am Montag wieder, heute ist niemand da.... der Verkäufer verschwindet irgendwo hin. Am Info-Schalter - heute ist niemand von der Geschäftsleitung da. Mein Eindruck - wozu im 45 min dort hin fahren, wenn es Online a) oft billiger und b) genau so wenig "Beratung" gibt. Am Montag rufe ich im HIFI-Fachhandel an.

Hab dort für meinen Sohn Kopfhörer gekauft um 160€ ! Nach 2 Monaten linker Hörer defekt. Zur Infomation gegangen und den Mangel beschrieben. Und was machen die ? Die schicken das Teil zur Reperatur ! Ich fragte ob das ein schlechter Scherz ist und ob sie mir nicht einfach neue mitgeben können. Nein das geht nicht wurde mir bei der Information mitgeteilt. Gut 3 Wochen später kommen die Kopfhörer zurück. Nach einem Monat der selbe Fehler wieder. Schon etwas genervt habe ich bei der Information darauf hingewiesen das ich diesen Kopfhörer auch gar nicht mehr haben will denn der geht ja eh gleich wieder kaputt. Nicht möglich wurde mir gesagt. Also bei Amazon schicke ich Ware die kaputt ist einfach zurück und bekomme in der Regel neue oder mein Geld zurück. Das spart echt Nerven und vor allem Geld. Geiz ist geil aber scheinbar bei den Kunden nicht gerne gesehen !

The service in this place really has been, just like the title suggests, a joke. It's probably the third or fourth time I've been here and still the staff are completely disinterested and are either walking around doing their own thing or milling together in small groups, leaving you to go chase them around. Should someone older or "spendier-looking" come along however they walk RIGHT PAST you and offer them assistance. Absolutely unbelievable and quite simply ridiculous. It's as though you had better seem well worth their time or they won't even bother. It's by no means the first time this has happened to me in Vienna but this shop seems to have a very high strike rate for it. The TV/hi-fi section in particular seems bad. Management is obviously not interested enough in making sure their staff are doing their jobs properly. Simply unacceptable.

In den Laden bin ich gar nicht mal reingekommen. wo sind die versperrbaren Schränke hin die es einmal gab. Da ich echt keine Lust habe jeden in meine Tasche sehen zu lassen bin ich umgedreht und hab das HiFiSet eben anderweitig erworben. Das ist kein Kundenservice!