MediaMarkt Wr. Neustadt GmbH

Haben den Dyson Staubsauger am 7.3.2026 zur Reparatur an Mediamarkt übergeben und erst einmal ein Reparaturpauschale von €125.- bezahlt. Es wurde uns eine Reparatur innerhalb von max. 14 Tagen zugesichert. Dann scheint alles aus dem Ruder gelaufen zu sein. Zuerst wurden wir auf spätere Abholdaten verwiesen (kein exaktes Datum : "schaun's halt nächste Woche noch einmal vorbei....) Das haben wir 5 oder 6 x gemacht. Dann wurde uns eröffnet, dass das zu reparierende Gerät offenbar verloren gegangen sei. Dyson werde uns ein neues Gerät zur Verfügung stellen. Dieses sei schon unterwegs. Was nicht kam war ein Gerät. Daraufhin ein Mail an die Geschäftsführung, die umgehend Abhilfe versprach. Trotz meines Apells an die Problemlösungskompetenz der Geschäftsführung habe ich bis dato (27.04.2026) weder einen Staubsauger, noch ein Datum, wann das Drama endlich zu Ende sein wird. Ich warte....

Vor einigen Wochen habe ich die NSW2 in der Filiale WN vorbestellt. Als Nichtgamerin möchte ich besonders die Freundlichkeit und das Engagement des Personals betonen, welche mir auch noch nach der zeitlichen Distanz positiv in Erinnerung geblieben ist.

möchte unbedingt festhalten, daß ich von dem kundenservice eines eurer mitarbeiter, er heißt begic (stand am karterl) angenehmst überrascht war. der umtausch hat sich über monate hingezogen, da das teil nicht geliefert wurde. immer, wenn ich geglaubt hab, ich hör nie wieder was von euch, hart er sich gemeldet und mich beruhigt, daß das teil kommen wird und er nicht auf mich vergißt. letztendlich hat es jetzt geklappt, ich konnte das teil problemlos umtauschen. sowas würde man sich öfter wünschen.... ganz großes lob!!!!!