Kategorie: Online-Trends

Das Geschäftsjahr 2023 soll deinem Unternehmen noch mehr Umsatz und Neukund:innen bringen, damit du im neuen Jahr so richtig durchstarten kannst? Keine Utopie, sondern absolut machbar, haben 2 Online-Marketing Experten von Herold in einem Gratis-Webinar Ende 2022 anschaulich erklärt – nämlich mit Google Werbung.

Und weil KMU bekanntlich von Grund auf etwas anders ticken als große Firmen, wurde in diesem Webinar bewusst der Schwerpunkt auf kleine und mittlere Unternehmen gelegt.

Folgende Fragen wurden in diesem Webinar beantwortet:

• wie du als KMU Google Werbung speziell für dein Business nutzen kannst,
• worauf du dabei prinzipiell achten musst,
• welche Möglichkeiten dir Google Werbung bietet
• und welche Herausforderungen deinem Unternehmen dabei bevorstehen.

Die beiden Speaker Thomas Salamon (Performance Marketing Manager) und Michael Farthofer (Senior Manager Fulfillment), beide von Herold, geben in diesem Video praktische Tipps & Tricks, wie du Online-Marketing gezielt für dich und deine Firma einsetzen kannst.

Dazu gibt es unsere Empfehlungen und Tipps, wie du Online Marketing erfolgreich für dich und dein Unternehmen nutzen kannst.

Denn der Umsatz-Turbo zieht erst, wenn deine Unternehmens-Website in der Google-Suche auch tatsächlich ganz oben zu finden ist. Nicht zuletzt gilt hier der Spruch: „Nirgendwo besser kannst du deine Firma verstecken, als auf Seite 5 bei Google.“

Darum solltest du dir das Webinar-Video ansehen

Die Webinar-Aufzeichnung aus dem Dezember 2022 eröffnet dir im wahrsten Sinne des Wortes „gewinnbringende“ Einblicke in das große Feld des Online-Marketings – und gibt dir endlich die allseits heiß ersehnte Antwort auf die Frage der Fragen, nämlich: Wie komme ich als KMU auf Google ganz nach oben?

Du willst mit deiner Firma in der Google Suche ganz oben stehen? Hier erfährst du, wie das geht.

Denn wir von Herold haben – gemeinsam mit Google und unserem Partner easyname – ein Webinar zum Thema „Wie komme ich mit meiner Website auf Google ganz nach oben“ veranstaltet.

Dabei haben wir KMU in den Fokus gerückt – denn hier sind die Bedürfnisse anders als bei großen Firmen.

Welche Fragen beantworten wir im Webinar?

Das übergreifende Ziel ist natürlich, deine Website in der Google-Suche ganz oben wiederzufinden. Daher sprechen wir über die Möglichkeiten, die du hast, um genau dieses Ziel zu erreichen. Und wir reden darüber, wie und warum dir Online Marketing auf diesem Weg hilft.

Doch da wir wissen, dass jeder Weg zwischendurch auch einmal holprig werden kann, wollen wir auch die Herausforderungen nicht ausklammern, die dir auf diesem Weg begegnen können. Aus diesem Grund setzen wir uns konkret mit genau den Herausforderungen auseinander, die dich als KMU beschäftigen.

Dazu gibt es unsere Empfehlungen und Tipps, wie du Online Marketing erfolgreich für dich und dein Unternehmen nutzen kannst.

Darum solltest du dir das Video ansehen

Du bekommst in unserer Webinar-Aufzeichnung also spannende Einblicke in das große Feld des Online Marketings – und dir wird endlich die eine Frage beantwortet: Wie komme ich als KMU auf Google nach oben?

Warum ist ein Journey Driven Design so wichtig?

Anders als bei anderen Designtypen wie ‚Responsive Design‘ oder ‚Mobile First‘ stehen beim Journey Driven Design nicht die Endgeräte im Mittelpunkt, sondern der Mensch, der sie nutzt.

Klingt nach einer leeren Marketing-Floskel? Stimmt! Doch es steckt tatsächlich sehr viel mehr dahinter. Der kleine aber feine Unterschied besteht darin, dass das Design deiner Website nun nicht mehr von der Technik bestimmt wird, sondern von den Usern und ihrem Verhalten.

Webdesigner setzen also an einer ganz anderen Stelle an, wenn sie deine Website entwickeln. Dies führt jedoch nicht einfach nur dazu, dass deine Website am Ende origineller aussieht. Deine User fühlen sich im Umgang mit der Website wohler. Alles scheint ihnen leichter von der Hand zu gehen. Alles ist „irgendwie praktisch“. Sie fühlen sich verstanden und in ihren Bedürfnissen genau dort abgeholt, wo sie stehen. Ohne unnötigen Hokuspokus, ohne irrelevante Informationen und ohne unpassende Auswahlmöglichkeiten.

Wir befinden uns hier also auf der Ebene der Intuition. Warum? Weil du und dein Webdesign deiner Kundschaft immer einen Schritt voraus sind. Deshalb werden deinen Kund:innen es lieben, dir auf Schritt und Tritt zu folgen!

Wie funktioniert Journey Driven Design konkret?

Du hast dich entschieden, dein Webdesign zu optimieren, um deiner Kundschaft die perfekte User Experience (UX) zu bieten? Dann musst du deine Webseite zunächst einer ausführlichen Web-Analyse unterziehen. Das Tool erster Wahl für eine solch fundierte Analyse: Google Analytics.

Ziel dieser Webanalyse ist es, wirklich im kleinsten Detail zu verstehen, wie genau sich die einzelnen User auf deiner Website verhalten. Dafür musst du ihnen Schritt für Schritt auf ihrem Weg durch deine Website folgen:

Mit welchem Endgerät haben sie deine Webseite zum ersten Mal besucht? Wie viel Zeit haben sie dort verbracht? Welche Interaktionen fanden statt? Haben sie zwischenzeitlich das Endgerät gewechselt? Welches Gerät folgte auf das erste? Welche Interaktionen fanden dort statt?

Wenn du weißt, welche Handlungen die Website-Nutzer:innen auf welchem Endgerät durchführen, kannst du das jeweilige Design deiner Website auf den verschiedenen Endgeräte entsprechend anpassen. Soll heißen:

Verwendet ein:e User:in für die ersten drei Schritte (z.B. einen Überblick über die Produkte bekommen, Produkte auf einer Warenliste zwischenspeichern und weitershoppen) das Smartphone und wechselt dann zum PC, um den eigentlichen Kaufprozess zu vollziehen, so solltest du diese ersten drei Schritte für das Smartphone optimieren und die darauf folgenden für den Desktop.

Aber nicht vergessen: Deine Kund:innen nutzen nicht nur deine Website, um dich zu finden. Sei also auch überall dort vertreten, wo nach dir gesucht wird (z.B. Branchenverzeichnisse, Google My Business, Navigationssysteme, etc.) Zeige Online-Präsenz!

3 Vorteile des Journey Driven Design

Das Journey Driven Design stellt die User ganz klar an erste Stelle. Ganz nach dem Motto: User First! Deine Kund:innen werden dies gleich beim ersten Kontakt mit deiner Webseite spüren. Denn sie haben von Anfang an das Erlebnis eines hochwertigen Service, der eben genau zu ihnen und ihren Bedürfnissen passt. Doch auch für dich als Unternehmer:in hat ein benutzerfreundliches Webdesign unzählige Vorteile. Nicht zuletzt bist du dem Großteil deiner Konkurrenz einen großen Schritt voraus. Eine echte Win-win-Situation!

Wir nennen dir 3 weitere Vorteile…

#1 Du kennst die Nutzerintention

Du hast herausgefunden, dass deine User das Smartphone nutzen, um sich unterwegs auf deiner Website erst einmal inspirieren zu lassen? Dann richte die mobile Version deiner Website dementsprechend ein:

Karusselle mit Bildern von deinen Produkten und kurze knackige Beschreibungen machen an dieser Stelle der Customer Journey folglich sehr viel mehr Sinn als informationsgeladene Texte und prall gefüllte Tabellen. Den zeitintensiveren Content kannst du dir für die Desktop-Version aufsparen.

#2 Du steuerst den Benutzerfluss

Du willst deinen potenziellen Kund:innen eine persönliche User Experience (UX) bieten? Dann führe sie dorthin:

Beim Laden auf deiner Website könntest du deinen Usern zunächst nur ein kleines Tutorial anzeigen, der sie mit den nächsten Schritten vertraut macht, und sie dann durch die Erstellung eines Kontos führen. So könntest du im nächsten Schritt bereits eine personalisierte Benutzeroberfläche bieten (z.B. durch ein Profilbild), und auf diese Weise gezielt Einfluss auf die Erfahrung der Nutzer:innen nehmen.

#3 Du kennst den nächsten Schritt auf der Reise

Stell dir folgendes Szenario vor: Der Test deiner Website ergibt, dass neue User zu Anfang nicht – wie zuerst vermutet – daran interessiert sind, Freunde einzuladen, sondern sie wollen erst einmal ihre Bilder hochladen.

Die benutzerfreundliche Schlussfolgerung: An erster Stelle der User Journey bietest du deinen Usern an, Bilder hochzuladen, und erst an späterer Stelle führst du die Funktion ein, Freunde einzuladen. Logisch. So können die User smooth durch deine Website gleiten und haben somit eine durch und durch positive Erfahrung.

Was ist SEA-Marketing?

Die Suchmaschinenwerbung (SEA) ist, genau wie die Suchmaschinenoptimierung (SEO), ein Teil des Suchmaschinenmarketings (SEM). Die Begriffe stammen eigentlich aus dem Englischen:

• SEA = Search Engine Advertising
• SEO = Search Engine Optimization
• SEM = Search Engine Marketing

Zurück zu Ads und dem Search Engine Advertising

Bei der Suchmaschinenwerbung werden Anzeigen bei Suchmaschinen geschaltet. Doch das macht man nicht einfach auf gut Glück, man optimiert diese Anzeigen ebenfalls auf gewisse Keywords, die man vorher festgelegt hat. Sucht dann jemand im Internet nach genau deinem Keyword/Begriff, wird ihm in den Suchergebnisseiten, den sogenannten SERPs, deine Anzeige angezeigt. Hinter dem Suchmaschinenmarketing (SEM) und seinen Teilbereichen steht also immer eine durchdachte Strategie.

Besagte Anzeigen werden auch „bezahlte Anzeigen“ genannt. Das liegt daran, dass du als Unternehmen der Werbeplattform, die deine Anzeige ausspielt, Geld für jeden Klick auf deine Anzeige zahlen musst. Du kannst dabei einen Maximalwert angeben, den du pro Tag oder pro Monat für diese Klicks zahlen möchtest. Ist dieser Maximalwert (das von dir bestimmte Budget) aufgebraucht, wird deine Anzeige an dem Tag oder in dem Monat nicht mehr angezeigt.

Insgesamt können die Anzeigen aus einem Text bestehen, aber auch durch ein Bild angereichert sein, manchmal handelt es sich auch um Produkte, die beworben werden. Die Anzeige ist dabei immer auch als solche gekennzeichnet, was die meisten Internet-Nutzer und -Nutzerinnen jedoch oft übersehen.

Diese Anzeigen erscheinen entweder rechts von den eigentlichen (auch: organischen) Suchergebnissen oder oberhalb dieser. Die Position, die deine Anzeige dabei einnimmt, wird von der jeweiligen Werbeplattform bestimmt. Doch keine Sorge: Das oben erwähnte, von dir angegebene Budget ist nicht der einzige Ranking-Faktor. Wenn du also nicht viel Geld pro Tag oder Monat für dein Keyword ausgeben möchtest oder kannst, bedeutet das nicht automatisch, dass deine Anzeige nur selten oder an schlechterer Position gezeigt wird.

Was sind meine SEA-Vorteile?

Heutzutage beschaffen sich die Menschen Informationen hauptsächlich aus dem Internet, die allermeisten davon über Google. Auch andere Suchmaschinen (Yahoo!, Bing) sind bekannt und werden genutzt, sie kommen aber nicht an Google heran.

Insgesamt ist es aufgrund der Informationsbeschaffung per Internet für Unternehmen wichtig, auch online gesehen zu werden, also online präsent zu sein. Durch die große Vielfalt anderer Anbieter ist das jedoch nicht immer leicht. Hier kommen (neben dem Erstellen einer eigenen Webseite) das Suchmaschinenmarketing (SEM) und damit auch SEO und SEA ins Spiel. Letzteres hat speziell folgende Vorteile:

1. SEA-Marketing bringt dir sofortige Sichtbarkeit im Internet.

Das bedeutet, die Anzeigen sind sofort verfügbar und werden bei einer Suche nach dem entsprechenden Keyword direkt ausgespielt (im Gegensatz zu SEO, siehe oben).

2. Gute Platzierung in den Suchergebnissen.

Die Anzeigen erscheinen in den Suchmaschinen immer rechts von den (organischen) Suchergebnissen oder über ihnen – sie können also nicht übersehen werden.

3. Die Nachfrage ist bereits gegeben.

Kunden und Kundinnen suchen über eine Suchmaschine nach einem Produkt oder einer Dienstleistung – und dein Unternehmen bietet die Lösung. Du musst dir also nicht die Mühe machen, die potenziellen Kund:innen von deinem Angebot zu überzeugen. Sie suchen ja bereits von sich aus danach.

4. Eine Zielgruppe, viel Kostenersparnis.

Google Adwords und Co. machen es dir möglich, deine Anzeigen auf eine bestimmte Zielgruppe einzuschränken. Du kennst deine Zielgruppe am besten: Wann suchen sie online? Tagsüber? Nachts? Unter der Woche oder eher nur am Wochenende? All diese Aspekte kannst du eingrenzen – und somit Geld sparen. Denn dann wird deine Anzeige nur zu den für deine Zielgruppe relevanten Zeiten statt 24/7 in den Suchmaschinen ausgespielt. Besonders für KMUs ist das eine starke Sparmethode bei gleichzeitig hoher Effektivität. Hier gilt die Devise: Kenne deine Zielgruppe!

5. Genaue Kontrolle über die Kosten (Sicherheit)

Du selbst kannst das Budget angeben, das du für ein Keyword ausgeben möchtest. Dadurch hast du die Sicherheit, dass die von dir aufzuwendenden finanziellen Mittel deinen Maximalwert nie übersteigen. Keine Hintertürchen, keine versteckten Kosten.

Mögliche Plattformen

Suchmaschinenwerbung funktioniert leider nicht von Zauberhand. Man muss sich stattdessen bei einer Werbeplattform registrieren. Zur Auswahl stehen unter anderem:

• Google Ads: Google ist immer und überall mit dabei. Kein Wunder, denn es ist die am häufigsten genutzte Suchmaschine – und auch im Feld der Suchmaschinenwerbung im deutschsprachigen Raum macht ihr so leicht keiner was vor. Ihre diesbezügliche Plattform heiß Google Ads (Kurzform von Google Adwords).
• Bing
• Yahoo!
• Baidu: Baidu ist besonders für die Suche in China wichtig.
• Yandex: Möchte man Werbung in Russland schalten, ist Yandex the place to be.

Und schon sind wir wieder beim Punkt: Kenne deine Zielgruppe! Ist diese ausschließlich in Russland beheimatet, bringt es nicht viel, die Suchmaschinen für andere Sprachräume zu bespielen.

Was zeichnet eine gute SEA Agentur aus?

Die Rahmenbedingungen (Definition von Suchmaschinenwerbung, Vorteile, Plattformen) sind damit geklärt, aber das Ganze ist ganz schön viel Arbeit. Möchte man diese Arbeit nun auslagern, hilft eine gute Agentur für Suchmaschinenwerbung weiter. Doch was zeichnet eine solche aus?

Niemand arbeitet gerne mit Menschen zusammen, mit denen er nicht klarkommt. Und genauso sollte es auch mit einer Agentur sein, die das SEA-Marketing übernimmt. Diese sollte deine Wünsche berücksichtigen und eine professionelle Beratung anbieten, im Rahmen dessen sollte sie aber auch ehrlich anmerken, wenn etwas nicht umgesetzt werden kann. Die Kund:innenorientierung spielt also bei der Suche nach einer SEA Agentur eine wichtige Rolle.

Doch alle Kund:innenorientierung der Welt hilft nicht, wenn sich die Agentur nicht auf ihrem Gebiet auskennt. Zertifizierungen und Auszeichnungen können diesbezüglich einen guten ersten Eindruck geben. Wichtig ist aber auch, dass die Agentur deine Kund:innengruppe kennt und nicht einfach irgendwie Werbung schaltet.

Natürlich sollte durch die Maßnahmen auch der Traffic auf deiner Website gesteigert werden. Jeder Klick auf deine Webseite oder Werbeanzeige könnte schließlich ein neuer Kunde oder eine neue Kundin werden. Und für dieses Ziel hast du die Agentur ja eingeschaltet. Doch dabei sollte es nicht bleiben, denn der Anbieter sollte unbedingt auch das Angebot haben, die Maßnahmen und deren Nutzen weiterhin zu überprüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Auch Reportings/Berichte über diese Vorgänge sollten unbedingt zur Verfügung gestellt werden. Schließlich möchtest du ja auch über die Advertising-Ergebnisse informiert werden.

Herold und SEA-Marketing

Komplex, komplexer, SEA. So kann es sich oft anfühlen. Außerdem fehlt KMUs oft die Zeit, sich auch noch um dieses Thema zu kümmern. Warum also nicht die Arbeit auslagern?

Herold ist die größte KMU SEA- und SEO-Agentur (Österreichs). Natürlich ist Eigenlob immer so eine Sache für sich, aber man soll mit seinem Potenzial ja auch nicht hinter dem Berg halten. Also profitieren wir doch einfach beide!

Transparent. Fachlich versiert. Ehrlich. Damit du eine Sorge weniger hast.

Google Maps Einstellungen – Wichtiges Vorwissen

Google Maps gibt es als App für das Smartphone (z. B. bei Android-Handys), man kann die Maps-Funktion aber auch am PC verwenden. Das hat viele Vorteile, denn die Menschen sind sehr vielseitig in ihrer Internet-Navigation:

Auf der Suche nach Informationen wählen Menschen unterschiedliche Kanäle: YouTube, Apps, das World Wide Web. Sie kämpfen sich durch Nutzungsbedingungen, Einstellungen und Cookies. Und sie gehen per Smartphone (Android, Apple usw.) oder per PC auf die Suche.

Und genauso vielseitig ist auch Google Maps (GM), denn es bietet viele Funktionen und Einstellungen:

• Stauwarnungen
• Street View
• Anzeige der Reisezeit
• eine Karte samt Anzeige der Route
• Live-Standort
• jeden Ort der Welt finden
• und vieles mehr.

Diese sind im Alltag praktisch und werden oft genutzt. Die Voraussetzung ist hier natürlich, dass die entsprechende Person über Internet verfügt und/oder ihren Standort eingeschaltet hat – besonders, wenn man es als App unterwegs verwendet.

Wichtige Google Maps Einstellungen für Unternehmen

Welche GM-Funktionen und Einstellungen sind nun für Unternehmen besonders wichtig? Wir haben ein paar Tipps für Sie zusammengestellt.

1. Google Maps Routenplaner

Zunächst einmal gehört der Google Maps Routenplaner zu den wichtigen Tipps, denn darüber planen deine Kunden und Kundinnen den Weg zu dir. Sie wählen ihren Startpunkt und tippen danach als Ziel die Adresse deines Geschäfts ein. Dein Unternehmen wird dem Kunden oder der Kundin dann als roter Zielpunkt, auf den er/sie sich zubewegt, angezeigt. Hier ist es wichtig, dass du deine Informationen und Daten immer aktuell hälst, damit auch die richtige Route angezeigt wird.

Weiterer Vorteil: Egal welche Muttersprache deine Kundschaft hat – sie muss nur der Route folgen und auf den roten Zielpunkt bei Google Maps zugehen. Und das funktioniert ganz ohne Sprache – die Navigation ist also sehr einfach (wie bei den meisten Apps).

Live-Standort auf Google Maps

Dieser ist der zweite wichtige Aspekt und zusätzlich eine Funktion, die meist per App auf dem Smartphone (egal, ob Android, Apple o.ä.) genutzt wird. Über ihn können Kunden und Kundinnen auf GM angeben, wo sie sich gerade befinden und sehen gleichzeitig, welche Geschäfte, Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Unternehmen in ihrer Nähe sind. Das ist auch für dich als Unternehmen wichtig. Denn: Nur wenn du auf Google Maps eingetragen bist, wirst du den Kund:innen in einem solchen Moment auch angezeigt.

Angezeigt zu werden ist also einerseits gut, um von Kunden und Kundinnen online besser gefunden zu werden, aber andererseits kannst du damit auch Werbung für dich und deine Produkte oder Dienste machen. Das funktioniert allein schon durch dein Aufscheinen bei Google Maps (Stichwort Online-Präsenz), jedoch auch durch die dort ersichtlichen Bewertungen. Hast du gute Bewertungen, fördert das das Kund:innenvertrauen und liefert einen Anreiz mehr, sich auf eine eigene Erfahrung mit deinem Unternehmen einzulassen.

Wirst du auf der Karte in der App angezeigt, können die Interessent:innen dann ganz einfach auf dein Geschäft tippen und erhalten so die Route zu deinem Geschäft.

Besuchten Ort speichern

Bei einem gemütlichen Gespräch fragt jemand seinen besten Freund, ob er ihm ein Unternehmen aus einer gewissen Branche empfehlen kann. Dieser weiß noch, dass er dein Unternehmen besucht hat und hinterher vollkommen begeistert war. Nur leider fällt ihm – aus welchen Gründen auch immer – im Moment der Name nicht mehr ein. Vielleicht war der Abend doch schon etwas lang.

Doch mithilfe von Google Maps kann er sich ganz einfach anzeigen lassen, wo er überall war. Dazu muss er in der App nur auf „markierte Orte“ tippen. Und schon kann er seinem Freund den Namen deines Unternehmens samt dem genauen Ort nennen. Doch nicht nur das: Auch die Öffnungszeiten, Bewertungen und die Telefonnummer kann er direkt weiterleiten. Auch der Link zu deiner Unternehmenswebsite und Informationen zu den Stoßzeiten können hier gelistet sein.

So muss sein Freund nicht mehr lange auf die Suche gehen, sondern kann sich sogar sofort auf den Weg zu dir machen! Der Routenplaner auf der Karte hilft ihm wieder dabei, die Navigation zu vereinfachen und den Weg zu dir (dem roten Zielpunkt) zu planen.

Google Maps Einstellungen: Gibt es einen Haken?

GM hat also nicht nur Funktionen, die im Alltag hilfreich sind, sondern auch solche, die dir als Unternehmen nutzen und zu mehr Erfolg verhelfen können. Und das unabhängig davon, ob es per PC oder als App am Smartphone verwendet wird.

Das Anmelden bei Google Maps, damit sich Kunden und Kundinnen dein Unternehmen auf der Karte (samt Route) ansehen und es dann persönlich besuchen können, ist also sehr wichtig. Natürlich muss man dafür den Nutzungsbedingungen zustimmen und wird über Datenschutz und Cookies aufgeklärt.

Doch leider ist es mit der einfachen Kontoanlegung nicht getan. Die dort angeführten Informationen, Daten und Inhalte müssen laufend gepflegt und aktualisiert werden, damit dich der Kunde bzw. die Kundin auch wirklich finden kann.

Besonders als KMU kann das Zeit in Anspruch nehmen, die einem eigentlich auch so schon viel zu oft durch die Finger rinnt. Und auch Krisenzeiten oder unvorhergesehene Ereignisse können die Pflege der Daten erschweren. Ist beispielsweise aufgrund eines Unwetters das halbe Unternehmensbüro überschwemmt, kann man nicht öffnen. Die Kunden und Kundinnen darüber zu informieren, ist wichtig für die Kund:innenzufriedenheit, in solchen Situationen hat man aber dennoch oft erst einmal andere Prioritäten. Also was tun?

Herold geht den Weg mit dir

Durch Herold kannst du diese Priorität – nicht nur bei unvorhergesehenen Ereignissen – weit unten auf deiner Liste belassen, denn bei uns ist sie schon auf Platz eins.

Mit Online Complete übernehmen wir dein Anmelden bei Google Maps (und u. a. zusätzlich bei bis zu 25 relevanten Online-Branchenverzeichnissen) sowie die laufende Aktualisierung deiner Daten, Inhalte und Informationen. Zusätzliches Plus: Auch der Schutz vor Datenmanipulation ist mit inbegriffen!

Mit Website Geld verdienen

Die ersten Suchmaschinen Lycos und Yahoo gingen 1994 online. Ein paar Jahre später nahm Google seinen Betrieb auf und ist heute Marktführer mit einem Anteil von 71,83% aller Desktop-Suchanfragen weltweit im Jahr 2021. Diese Entwicklung spiegelt sich auch im Kaufverhalten der Menschen wider: Die Umsätze im stationären Handel sinken tendenziell, weil man Shopping bequem von zuhause aus erledigen kann. Der Online Handel hingegen verzeichnet jedes Jahr Zuwächse.

Suchverhalten verstehen

Die Art und Weise, wie wir im alltäglichen Leben nach Lösungen für konkrete Probleme suchen, hat sich durch das Internet grundlegend verändert. Menschen suchen im Netz oftmals nach Antworten auf Probleme, deren Lösung, d.h. ihre konkrete Bezeichnung, sie noch nicht kennen.

Sie suchen beispielsweise einen guten Eissalon in Mödling und setzen womöglich folgende Suchanfrage ab: „Gutes Eis Mödling“ oder auch „Eissalon Mödling“. Welches Suchergebnis anschließend in der Suchmaschine vorne aufscheint, hängt tatsächlich von deinen Bemühungen oder Investitionen ab. Das Zauberwort heißt hier Suchmaschinenoptimierung.

Das World Wide Web bietet allen Unternehmer:innen mehr oder weniger dieselben Möglichkeiten. Ob du in den Suchergebnissen von Google an vorderster Stelle präsentiert wirst, hängt im Wesentlichen davon ab, ob deine Website bzw. dein Firmeneintrag die Antwort auf eine direkte oder indirekte Suchanfrage bietet. Wer in allen Branchenverzeichnissen präsent ist und dein eigenen Internetauftritt intelligent gestaltet, hat mit Sicherheit die Nase vorn. Um außerdem aus der Menge herauszustechen, brauchst du ein Alleinstellungsmerkmal (auch USP).

Näheres zum Thema Suchmaschinenmarketing kannst du auch in unserem Beitrag Suchmaschinenmarketing: Wann rechnen sich SEO und SEA? nachlesen.

Online Handel und eCommerce

Sämtliche Prozesse, die den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über digitale Prozesse (z.B. Internet) verbessern, fallen in den Bereich eCommerce. Gemeint sind hiermit alle Maßnahmen rund um den Online Handel (auch: elektronischer Handel). Aus der Perspektive der Konsument:innen liegt der Vorteil klar auf der Hand: Preise und Produkte können unmittelbar miteinander verglichen werden. Aber auch aus Sicht von Online Händler:innen bringt eCommerce wesentliche Vorzüge mit sich:

Alle Vertriebskanäle nutzen: on- und offline

Laut einer WKO-Studie informieren sich rund 52 Prozent der befragten Österreicher und Österreicherinnen an vorab im Internet, bevor sie etwas im stationären Handel kaufen.

Über 80% aller Menschen in Österreich nützen zudem Social Media. Der Anteil der täglich aktiven Social-Media-Nutzer:innen liegt bei 37%. Welchen Nutzen du als Unternehmer:in aus Social-Media ziehen kannst, erfährst du in unserem Beitrag So klappt Social-Media-Marketing für KMU.

Das Gebot der Stunde lautet: Multi- und Crosschannel-Marketing. Es ist keineswegs notwendig, alle Bereiche des Geschäftslebens zu digitalisieren. Es ist jedoch sehr wohl wichtig geworden, potenzielle Kundschaft dort abzuholen, wo sie sich aufhält. Je mehr Touchpoints Sie Ihrer Kundschaft bieten, desto leichter und schneller kann diese auf Ihr Angebot zurückkommen. Die meiste Mühe solltest du aber in deine Unternehmenswebsite stecken. Hierfür solltest du auch deine Website Ziele definieren.

Näheres zum Thema kannst du auch in unserem Beitrag Digital Marketing Trends 2021: die wichtigsten Tipps für KMU nachlesen.

Mit Website Geld verdienen: 3 Möglichkeiten

Produkte und Dienstleistungen

Der offensichtlichste Weg, über eine Website Geld zu verdienen, ist der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Von handgefertigten Bienenwachskerzen, die du als Hobby-Imker:in selber herstellst, bis hin zu einem E-Book, das du als Spezialist:in über die Zucht von Bienen geschrieben hast, sind der Phantasie hinsichtlich deines Angebots keine Grenzen gesetzt.

Du bist selbständiger Installateur, niedergelassene Physiotherapeutin, Geigenlehrerin, freischaffender Musiker oder Tischler? In diesem Fall benötigst du eine Website, um deiner Kundschaft vorab alle wesentlichen Informationen darbieten zu können. Hierzu zählen beispielsweise eine möglichst genaue Aufschlüsselung von Angebot und Kosten. Eventuell solltest du auch über eine Zielgruppenanalyse nachdenken und deine Homepage aus der Sicht desr User betrachten.

Wer im Bereich eCommerce einsteigen möchte, sollte sich zu Beginn die Frage stellen, ob ein digitaler Marktplatz wie z.B. eBay eventuell schon genügt, oder aber ein eigener, auf der Website eingebundener Onlineshop die passende Lösung für den Vertrieb ist.

Kostenpflichtige Informationen

Zeitungen und Magazine machen es bereits vor oder stellen sich allmählich auf eine digitale Leserschaft um: Der Paid-Content-Markt setzt sich im Wesentlichen aus digitalen Abos und kostenpflichtigen ePapers zusammen. Aber auch andere Premiumbereiche mit Mehrwert sind hier wiederum denkbar:

So kannst du Premiummitglieder beispielsweise exklusiven Zugang zu verschiedenen „Plus“-Inhalten ermöglichen: Dieser kann von einem Workshop über ein Tutorial bis hin zu allen möglich speziell aufbereiteten Inhalten führen.

Affiliate Marketing

Affiliate Links leiten Besucher:innen auf eine bestimmte Seite weiter. Als Schnittstelle zwischen den Interessent:innen und den Verkaufenden erhältst du eine Vermittlungsprovision.

Verschiedene Bezahlmodelle sind hier denkbar: Eine Vermittlungsprovision kannst du beispielsweise erhalten, sobald ein:e Websitebesucher:in auf den entsprechenden Link klickt (pay per click). Es kann auch das Zustandekommen eines Leads, d.h. eines Kundenkontakts (pay per lead), das anvisierte Ereignis sein. In einem dritten Modell ist der Kauf eines Produktes ausschlaggebend für die Provision (pay per sale). Der Erfolg der Website wird mittels Tracking gemessen – die Zustimmung hierzu erfolgt durch Cookies. 

Bis zu einer Zahl von 1000 Seitenaufrufe pro Monat machen Werbebanner und Affiliate-Links in der Regel keinen Sinn. Eine Monetarisierung der Website kann ab 10.000 Seitenaufrufe allerdings schon nennenswerte Beträge abwerfen.

7 Gründe, warum eine gute Website wichtig ist

Grund 1: Aushängeschild und erster Eindruck

Eine ansprechende und moderne Website ist definitiv ein Must-have für jedes Unternehmen und Selbständige, die sich im Internet präsentieren wollen. Sie ist Aushängeschild, Visitenkarte und Schaufenster zugleich. Die Kundschaft kann sich hier in Ruhe über das Angebot informieren und eine Entscheidung treffen. Hier hat jedes noch so kleine Unternehmen die einmalige Chance, sich von der besten Seite zu präsentieren.

Der erste Eindruck zählt: Besucher:innen einer Internetseite entscheiden in wenigen Millisekunden, ob sie a) das Richtige gefunden haben und b) die Webseite ansprechend finden. Aus diesem Grund sollte man auf einen amateurhaften Internetauftritt lieber verzichten, da dieser auch kontraproduktiv sein kann. In die Startseite deiner Homepage solltest du daher viel Zeit investieren.

Grund 2: Webseiten schlafen nicht

Von einer guten Website profitiert dein Unternehmen tagtäglich, denn eine Website schläft nie. Sie funktioniert 24 Stunden und 7 Tage die Woche. Besonders an Feiertagen oder auch am Wochenende surfen viele Menschen im Internet. Während du dich also zurücklehnen kannst, arbeitet deine Website unermüdlich für dich weiter – sofern diese auch im Netz gefunden wird.

Um im Netz gefunden zu werden, gibt es prinzipiell zwei Möglichkeiten: Entweder suchen Menschen direkt nach deinem Unternehmen, oder aber nach einem Produkt bzw. nach einer Dienstleistung. Für Letzteres kannst du eine auf Keywords optimierte (suchmaschinenoptimierte) Website erstellen lassen.

Grund 3: die Konkurrenz schläft nicht

Warum eine gute Website wichtig ist? Weil die Mitstreiter:innen deiner Branche ebenfalls eine Website haben. Im Zweifelsfall geht der Auftrag also an die Konkurrenz, weil du dem Internetauftritt zu wenig oder gar keine Aufmerksamkeit geschenkt hast.

In Österreich gibt es zahlreiche Initiativen zur Förderung der Digitalisierung heimischer KMU. Weiterführende Informationen bietet dir beispielsweise das vom Bund ins Leben gerufene Austria Wirtschaftsservice. Wer beispielsweise seinen Betrieb eCommerce-tauglich machen möchte, kann sich hier über passende Förderprogramme informieren.

Grund 4: Raum für Informationen

Du willst deine Kundschaft über Änderungen in deinem Unternehmen informieren? Mittels CMS (Content Management System) kannst du deine Website immer aktuell halten – und das sozusagen in Echtzeit!

Auf diese Weise kannst du deine Kundschaft schnell und unkompliziert über tolle Leistungen oder Änderungen im Tagesgeschäft informieren, neue Produkte präsentieren, vielleicht sogar Mitarbeiter:innen suchen und vieles mehr.

Wer im Netz nach dir sucht, benötigt für gewöhnlich grundlegende Informationen wie zum Beispiel Öffnungszeiten, Preise oder Bewertungen. Mach es deiner potenziellen Kundschaft so einfach wie nur möglich. Folgende Infos sollten daher auf keiner Unternehmenswebsite fehlen:

Grund 5: Sichtbarkeit im Netz

Die Sichtbarkeit eines Unternehmens im Netz umfasst alle Aspekte der Online-Präsenz. Diese reicht von Einträgen in Branchenverzeichnissen wie herold.at über Social Media (z.B. Facebook) bis hin zur Unternehmenswebseite.

Wer sich nachhaltig und erfolgreich im World Wide Web bewähren möchte, sollte alle Aspekte der Online Präsenz berücksichtigen. Das Internet ermöglicht hier eine Chancengleichkeit: Auch kleine Unternehmen können sich durch einen guten Internetauftritt und einem entsprechenden Angebot gegen Big Player behaupten.

Grund 6: Neukundschaft gewinnen

Vorausgesetzt, deine Website funktioniert und scheint auf der Suche nach einem Produkt in den Suchergebnissen auf: Dein billigster Mitarbeiter sorgt dafür, dass du regelmäßig neue Kundschaft gewinnst. Und das tagtäglich!

Eine Analyse von über 30.000 österreichischen Webseiten hat das Ergebnis erbracht, dass 74% der Unternehmenswebseiten in Österreich nicht für Suchmaschinen (z.B. Google) optimiert sind.

Sorg dafür, dass deine Webseite im Netz auch gefunden wird. Überprüfe hierfür Folgendes:

Grund 7: Ökonomische Nachhaltigkeit

Webseiten gehören zu den nachhaltigsten Kanäle für Marketing und Vertrieb. Im Vergleich zu Zeitungsinseraten kostet eine Webseite, die 365 Tage im Jahr für dich arbeitet, lediglich einen Bruchteil.

Der Online-Markt in Österreich wird auch die nächsten Jahre starke Zuwächse erfahren. Im Jahr 2021 wird der Umsatz im Bereich eCommerce rund 6,7 Milliarden € betragen.

Österreichische Online-Shops können hier jedoch nur begrenzt profitieren: Die Konkurrenz außerhalb des Landes kann sich über jede zweite Online-Bestellung freuen. Wie jedoch bereits erwähnt (vgl. Grund 5), können sich auch lokale Anbieter gegen Internetriesen behaupten – sofern sie sich darum auch kümmern.

Mit mehr als 20.000 realisierten Webseiten ist Herold im digitalen Bereich der erste Ansprechpartner für KMU. Webseiten von Herold zeichnen sich durch ein professionelles Design aus, sind technisch auf dem neuesten Stand und werden zudem laufend betreut. Informieren Sie sich telefonisch über die Möglichkeiten von Herold-Webseiten:

Warum eine gute Website wichtig ist

Wer die ersten Schritte in die Welt des Online Marketings wagt, kommt nicht am Thema Website vorbei. Denn 92 % aller Österreicher:innen nutzen Google, um nach Dienstleistungen oder Produkten zu suchen. Wer sich im Netz daher gut zu präsentieren weiß und an den richtigen Schrauben dreht, kann sich jeden Tag über neue Seitenbesuche freuen.

Eine gute Webseite? Ziele definieren!

Zunächst gilt es natürlich zu klären, welche Ziele mit einer Website überhaupt erreicht werden wollen. Je nachdem, ob die Webseite eher informativen Charakter haben soll oder dem Verkauf dient, muss die Homepage nämlich unterschiedlich gestaltet sein:

Eine einfache Website

Wer online Kundschaft gewinnen will, die eigenen Produkte oder Dienstleistungen jedoch offline anbietet, braucht in der Regel eine einfache Website. Hiermit kann sich ein lokales Unternehmen (z.B. Friseure, Restaurants, Installateure, Ärzte) präsentieren, Interessierte informieren und die Kontaktaufnahme erleichtern.

Eine einfache Website besteht normalerweise aus mehreren Unterseiten, um folgende Inhalte darstellen zu können:

Eine komplexe Website

Im Unterschied zu einer einfachen Website ist die komplexe Website ausgefeilter und bietet weitaus mehr Funktionen für die Seitenbesucher:innen. Eine komplexe Website verfügt beispielsweise über einen Webshop mit Zahlfunktion, aber auch viele andere Features sind hier denkbar:

Bewertung auf Website einbinden

Authentische Kundenbewertungen generieren bis zu fünf Mal mehr Klicks auf die Detailseite deines Unternehmens. Die Chance, dass Kund:innen dich kontaktieren, ist also bis zu fünf Mal höher als bei einem Unternehmen, das keine Bewertungen auf herold.at vorweisen kann. Näheres zur Bedeutung von Kundenbewertungen findest du auch in unserem Beitrag Kundenbewertungen wichtiger als Social Media.

So funktioniert’s:

1.) Melde dich unter „Mein Herold“ an!

2.) Wähle unter „Meine Firmen“ den Detaileintrag aus, für den du das Widget downloaden möchtest! Anschließend klickst du auf den Menüpunkt „Bewertungen“ und dort auf „Bewertungswidget konfigurieren“!

3.) Nun kannst du dich für eine der vier Widget-Varianten entscheiden:

• Variante XS – Firmenname, Bewertungsbutton

• Variante S – Firmenname, Bewertungsbutton, Gesamtnote

• Variante M – Firmenname, Bewertungsbutton, Gesamtnote, Kategoriebewertungen

• Variante L – Firmenname, Bewertungsbutton, Gesamtnote, Kategoriebewertungen, neueste Bewertungen

4.) Klick dann auf Code erstellen! Du kannst nun den HTML-Code kopieren und auf deiner Website einbinden.

Solltest du noch keine Zugangsdaten zu deinem Detaileintrag verfügen, so wende dich einfach an kundenservice@herold.at! Näheres zum Thema, wie du professionell mit schlechten Bewertungen umgehen, findest du auch in unserem Beitrag über Google Bewertungen.

Suchmaschinenoptimiertes Webseitendesign

Wenn von suchmaschinenoptimiertem Webdesign gesprochen wird, sind diverse Faktoren gemeint, die dazu beitragen, eine Website möglichst googlefreundlich zu gestalten. Dabei geht es aber weniger um aufwendige grafische Elemente – denn die sind für suchmaschinenoptimiertes Webdesign sogar eher hinderlich – sondern um Funktionen und technische Grundvoraussetzungen.

Welche Basis benötigt suchmaschinenoptimiertes Webdesign?

Die Basis für suchmaschinenoptimiertes Webdesign sind technische Anforderungen, die unbedingt erfüllt werden müssen. Dazu zählen:

Ladezeit

Google hat Page-Speed im Jahr 2021 endgültig als Rankingfaktor eingeführt. Wenn Elemente, Grafiken, Logos oder gar Videos eine zu lange Ladezeit haben, wird dies von Google negativ bewertet.

Bei der Ladezeit muss man sich immer vor Augen halten, dass nicht alle Internetnutzenden über superschnelles 7G Internet verfügen und oder gerade von Zuhause im Internet surfen. Eine standortbedingt schlechte Internetverbindung ist gerade in Österreich keine Ausnahmesituation, sondern vielmehr gelebte Realität. Suchmaschinenoptimiertes Webdesign verzichtet daher auf unnötigen Schnickschnack, der auf Kosten der Ladezeit geht.

Tipp: Wenn du wissen möchtest, wie gut die Ladezeit deiner Website ist, kannst du die Ladezeit kostenlos auf PageSpeed Insights testen.

Responsive Webdesign

Ein weiterer wesentlicher Schritt zu einer suchmaschinenoptimierten Website ist Responsive Webdesign. Dabei wird deine Website und alle deine Unterseiten optisch automatisch an das Endgerät angepasst. Da die Menschen heutzutage nicht nur Desktop-Computer verwenden, sondern mehr als die Hälfte mit einem Smartphone oder Tablet im Internet unterwegs ist, gehören automatisch angepasste Seiten mittlerweile zum Standard.

Das geht sogar soweit, dass Google seit geraumer Zeit den Mobile First Index eingeführt hat, wonach einzig und allein die Darstellung auf dem Smartphone für die Rankings verantwortlich ist.

Übersichtliches auf den User zugeschnittenes Webseitendesign

Auch ein übersichtlicher Aufbau deines Webauftritts gehört zu den Grundelementen einer suchmaschinenoptimierten Website. Dazu zählt neben der Website Navigation, die vor allem mit der Menü-Struktur auf der Startseite zusammenhängt, außerdem ein hierarchischer Aufbau der Unterseitenstruktur sowie ein hierarchischer Aufbau des textlichen Inhalts.

Bei der Text-Struktur solltest du auf klare und verständliche Überschriften setzen. Damit hilfst du den Robots von Suchmaschinen, deine Inhalte sinnvoll zu kategorisieren und helfen der Suchmaschine deine Website für die passenden Suchbegriffe anzuzeigen. Aber vergiss dabei die User nicht: Inhalte, Texte und Funktionen müssen auch passgenau auf Besucher:innen zugeschnitten sein.

Schlanker und übersichtlicher Quellcode

Der Quellcode ist für User der Website prinzipiell nicht sichtbar. Er gehört also nicht zu jenen Faktoren, die die sogenannte User Experience verbessern, sondern wirklich zu jenen Faktoren die ausschließlich für Google aufbereitet werden. Wer auf Content-Management Systeme (CMS) wie WordPress oder Mono zurückgreift, kann sich bei diesem Punkt aber zurücklehnen. Denn die gängigen CMS generieren automatisch strukturierte und übersichtliche Quellcodes, ohne dass du Programmierkenntnisse benötigst.

Sprechende Uniform Resource Locators (URL)

Abschließend müssen noch zwei bis drei Sätze zu den Internetadressen, den sogenannten URLs gesagt werden. Eine Internetadresse sollte für die User stets aussagekräftig sein. Zu bevorzugen sind sprechende URLs. Diese URLs können zwar nicht wirklich Laute von sich geben, sind für User aber lesbar und erklären gewissermaßen, was sich hinter einer URL verbirgt.

Welcher Inhalt sich hinter einer URL wie:

• https://www.herold.at/marketing/blog/sicherheit-im-internet/

verbirgt, ist für Nutzer:innen wesentlich leichter zu erkennen, als bei folgender URL:

• https://orf.at/stories/3224453/

Denn dass es auf der oberen Website um das Thema „Sicherheit im Internet“ geht, ist auf den ersten Blick zu erkennen. Dass es bei der zweiten Website ebenfalls um Cyber-Kriminalität geht, erkennen User (und Google) hingegen erst nach Aufruf der Seite.

Fazit: Wieso ist suchmaschinenoptimiertes Webdesign wichtig?

Ein modernes Design und Top-Fotos interessieren die Suchmaschinen, die deiner Seite eine Position unter Hunderten und Tausenden deiner Mitbewerber:innen zuweisen, nur am Rande. Was in Sachen Suchmaschinenoptimierung zählt, sind maßgeschneiderte Texte und ein Aufbau, der sich zu 100% an den Besucher:innen orientiert. Nur so kannst du dein Google Ranking verbessern.

Was ist Voice Search? Sprachsuche erklärt

Die Sprachsuche ist eine Technologie, die es uns ermöglicht, unsere Suchanfrage direkt und ohne Umwege an das Internet zu stellen – indem wir sie ganz einfach aussprechen. Und damit nicht genug: Dank der Sprachsuche kann das Internet uns jetzt auch direkt antworten, indem das Suchergebnis vorgelesen wird. Alles, was es dazu braucht, ist eine entsprechende Software auf Computer oder Smartphone, beziehungsweise ein sogenanntes Smart Device (auch als Home Assistant bekannt), das speziell für diese Art der User-Interaktion entwickelt wurde.

Voice Search liegt nicht nur im Trend, die Sprachsuche setzt auch Trends. Im Online Marketing revolutioniert Voice Search vor allem die Art und Weise, wie wir an SEO (Suchmaschinenoptimierung) und SEA (Suchmaschinenwerbung) herangehen. Und das bedeutet natürlich auch für Österreichs KMU einige Veränderungen.

Voice Search in Amerika setzt Trends für Europa

Wer schon heute wissen will, was ihn morgen erwartet, muss einfach nur einen Blick über den Teich werfen: Laut einer repräsentativen Studie von Bright Local, die mit rund 1.000 US-amerikanischen Konsument:innen durchgeführt wurde, nutzten ganze 58% der Befragten Voice Search im vergangenen Jahr, um nach Informationen über lokale Anbieter zu suchen. Tatsächlich hat sich gezeigt, dass Sprachsuche das Tool für die lokale Suche ist: 48% der US-amerikanischen User nutzen die Sprachsuche ausschließlich für lokale Suchanfragen. Und das ist ein Trend, der auch bei uns schon spürbar ist.

Voice Search in Österreich – Local Search wins!

Laut einer repräsentativen Umfrage von YEXT¹ geben derzeit nur sechs Prozent der befragten Österreicher:innen ab 18 Jahren an, Voice Search sehr häufig zu nutzen. Aber wirklich interessant sind die Daten zur mobilen Suche. Schon heute werden nämlich ganze 24 Prozent aller mobilen Suchanfragen auf Google per Voice Search abgesetzt. Und von Google selbst wissen wir, dass jede fünfte dieser Suchanfragen einen lokalen Bezug hat.

Doch was macht diese Erkenntnis für den österreichischen KMU so wertvoll? Ganz einfach: Lokale Suchanfragen werden direkt zu Käufen und Aufträgen! Rund die Hälfte der Personen, die eine lokale Suchanfrage absetzen, besuchen eine:n Dienstleister:in oder eine Geschäft, über das sie sich online informiert haben, noch am selben Tag. Und zu einem Kauf noch am gleichen Tag führen laut Google ganze 18% aller lokalen Suchanfragen.

Voice Search Optimierung – was bedeutet das für KMU?

Fakt ist, dass Online Marketing in Zukunft nicht mehr um die Optimierung für Sprachsuchen herumkommen wird. Und wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Voice Search hat nämlich gerade deshalb das Zeug zur Geheimwaffe, weil SEO für Sprachsuchen derzeit noch kein Standard ist. Je schneller du deine eigene Website für Voice Search optimierst, desto bessere Chancen hast du also, bei Google nach vorne zu kommen!

Wie verändert Voice Search SEO?

Die meisten Maßnahmen im Bereich der Suchmaschinenoptimierung sind auf das klassische Suchverhalten zugeschnitten, bei dem der User seine Anfrage händisch in die Suchmaschine eingibt. Aber macht es überhaupt einen Unterschied, ob ich die Anfrage eintippe oder einspreche? Oh ja! Der Unterschied zwischen klassischer Suche und Sprachsuche ist gewaltig. Immerhin ist Voice Search letzten Endes nichts anderes als ein Gespräch – ein Gespräch zwischen dir und einer künstlichen Intelligenz: dem Sprachassistenten deiner Wahl.

Der größte Unterschied der Sprachsuche zur klassischen Suche liegt also darin, wie du die Suchanfrage formulierst. Wenn du wissen möchtest, wie das Wetter in Wien wird, tippst du ein paar klassische Keywords wie: Wien Wetter. User von Sprachassistenten verwenden jedoch natürliche Sprache und sprechen in ganzen Sätzen. Hier würdest du also wahrscheinlich eine Frage formulieren wie: „OK, Google! Wie ist das Wetter in Wien? Alexa, wird es heute regnen?“

Google Optimierung wird noch wichtiger

Um Relevanz für die Sprachsuche zu haben, muss dein Website-Content also so gestaltet sein, dass er konkrete Fragen abfangen und eine Antwort liefern kann. Und damit ist es noch nicht getan: Du musst es schaffen, das beste Ergebnis zu einer Suchanfrage zu liefern. Es liegt nämlich in der Natur der Voice Search, dass sie einzig und allein das beste Ergebnis für eine Frage liefert. Hierin liegt ein weiterer Unterschied zur klassischen Google-Suche: Bisher hatten die User die Möglichkeit, durch die verschiedenen Suchergebnisse zu scrollen und jenes auszuwählen, das sie am meisten ansprach.

Die Sprachsuche zielt jedoch darauf ab, den Usern anstatt einer Liste direkt eine Antwort zu präsentieren. Das oberste Suchergebnis wird sofort vorgelesen, dieUser müssten sich schon aktiv dafür entscheiden, überhaupt die übrigen Ergebnisse zu checken. Und wer hat dafür schon Zeit? Wir können uns also merken: Das erste a.k.a beste Ergebnis gewinnt! Der Druck, die Top-Positionen im Google Ranking zu ergattern, wird in Zukunft also sogar noch größer.

Voice Search Optimierung – wie geht das?

Die Rankingfaktoren bei Sprachsuche überschneiden sich zu großen Teilen mit der traditionellen Suche. In beiden Fällen stehen für Google möglichst relevante, qualitativ hochwertige Inhalte im Vordergrund, die auf Websites mit kurzer Ladezeit, solider Technik und ansprechendem Design präsentiert werden. Für Unternehmen, die über Sprachsuche gefunden werden wollen, gibt es dennoch einige Besonderheiten zu beachten. Wir haben die wichtigsten Ranking Faktoren zusammengefasst, nach denen du deinen Website Content für die Sprachsuche optimieren solltest.

Voice Search Optimierung – Page Speed

Die Ladegeschwindigkeit einer Seite ist sowohl am Desktop als auch bei mobilen Suchen ein wichtiger Ranking Faktor. Bei der Sprachsuche ist das  nichts anders, denn die Ergebnisse der Voice Search kommen überwiegend von schnell ladenden Seiten. Der Page Speed ist ein Ranking Faktor, für den Österreichs KMUs noch nachbessern müssen: Laut der Silktide Landscape Study² von 2018 beträgt die durchschnittliche Ladezeit der mobilen Seiten hierzulande rund neun Sekunden. Das ist 3x länger, als für eine optimale User Experience akzeptabel ist – und deutlich zu lange, um in Sachen Voice Search wettbewerbsfähig zu sein.

Tipp: Herold Websites haben eine Ladezeit von 1,99 Sekunden am Desktop und 1,98 Sekunden am mobilen Endgerät³.

Voice Search Optimierung – Strukturierte Daten

Das Schlagwort „Strukturierte Daten“ kommt aus dem Bereich Machine Learning. Es handelt sich um Informationen auf einer Website, die für die User nicht sichtbar sind, sondern speziell für Suchmaschinen aufbereitet wurden. Sie helfen Google, Yahoo & Co dabei, den Content und den Kontext einer Website besser zu verstehen. Für Voice Search bedeutet das (stark vereinfacht): Strukturierte Daten zeigen der Suchmaschine, welche Seiten bestimmte Anfragen beantworten. Die einheitliche Auszeichnung dieser Micro Data ist möglich dank schema.org.

Die hier zur Verfügung gestellten Markups können händisch im HTML-Code ergänzt oder auch automatisch implementiert werden (zum Beispiel via Microdata, RDFa oder JSON-LD). Einige Content Management Systeme und verschiedene Shop-Systeme strukturieren Daten mittlerweile sogar direkt.

Wie wichtig sind Schema-Markups wirklich für die Sprachsuche?

Unter SEO Spezialist:innen herrscht Uneinigkeit darüber, ob Schema-Markups für das Voice Search Ranking tatsächlich so wichtig sind, wie zunächst angenommen wurde. Tatsächlich stehen wir hier vor der berühmten Henne-oder-Ei-Frage. Clever eingesetzt sorgt Schema nämlich grundsätzlich für eine bessere Performance deiner Website. Das liegt unter anderem daran, dass Google die strukturierten Daten nutzt, um Featured oder Rich Snippets zu erstellen. Letzteres sind Snippets, die mit Zusatzinformationen (zum Beispiel Bewertungen, Preise, Verfügbarkeiten) angereichert sind.

Diese zusätzlichen Informationen machen das Suchergebnis interessanter, wodurch es öfter angeklickt wird und im Ranking nach oben klettert. Und wir wissen, dass knapp drei Viertel aller Sprachsuchergebnisse (bei Google Home) ohnehin aus den Top 3 der Desktop SERPs stammen. Letzten Endes ist es aber gleichgültig, ob die Strukturierung deine Seite dezidiert für die Sprachsuche attraktiver macht oder „nur“ das gesamte Ranking verbessert: Strukturierte Daten gehören auf jeden Fall zur Voice Search Optimierung!

Voice Search Optimierung – SSL

Sichere Websites dominieren die Sprachsuchergebnisse. SSL/HTTPS ist also kein spezifischer Voice-Search-Ranking-Faktor, sondern sollte mittlerweile jedem vertraut sein, der eine Webseite betreibt: Google liebt sichere Homepages! Und damit nicht genug: SSL und HTTPS sind nicht nur offiziell wichtige Ranking Faktoren, sondern der Suchmaschinengigant warnt sogar ausdrücklich vor unsicheren Verbindungen! Dies gilt insbesondere, wenn sich auf der betreffenden Website Eingabefelder beziehungsweise Kontakt- oder Anfrageformulare befinden.

Websites ohne SSL-Zertifikat riskieren grundsätzlich ein schlechteres Ranking in den organischen Suchergebnissen. Und mit dem Abstieg schrumpfen naturgemäß auch die Chancen auf Top-Positionen in den Google Sprachsuchergebnissen. Laut Silktide¹, sind derzeit nur 29% (!) der untersuchten österreichischen Websites durch ein SSL Verschlüsselungsprotokoll geschützt. Welche Folgen das haben kann, erfährst du im Blogbeitrag Kein SSL Zertifikat? Ziemlich mutig!

Voice Search Optimierung – Schreibstil

Content is King! Das wissen wir bereits. Wer auf seinem Blog oder seiner Unternehmenswebsite keinen Mehrwert bietet, verliert Nutzer:innen an die Konkurrenz. Bei der Sprachsuche spielt aber auch der Schreibstil eine besondere Rolle. Wir erinnern uns daran, dass Voice Search im Grunde eine Unterhaltung zwischen User und Sprachassistent ist: Der User stellt eine Frage, der Sprachassistent liefert eine Antwort, indem er das beste Ergebnis laut vorliest.

Entsprechend haben hier Texte die Nase vorn, die verständlich formuliert sind und sich problemlos vorlesen lassen. Sprachlich oder grammatikalisch komplexe Inhalte schaffen es selten in die Sprachsuchergebnisse. Expert:innen raten dazu, einen Sprachstil zu wählen, der in etwa dem Standard der neunten Klasse entspricht: fehlerfrei, aber einfach. Anstelle vieler Fremdwörter und Schachtelsätze, solltest du auf klare Angaben und schnörkellose Satzstrukturen setzen.

Wer seine Inhalte klar formuliert und direkt auf mögliche Fragen von Usern antwortet, verbessert zudem seine Chance, von Google als Featured Snippet ausgespielt zu werden. Diese Infobox erscheint noch über den regulären Suchergebnissen und wird bei der Sprachsuche besonders häufig vorgelesen. Als geeignet haben sich hier vor allem kurze und prägnante Antworten erwiesen, die direkt unter einer Überschrift mit der passenden Frage bzw. dem Keyword platziert sind.

Wie müssen SERPs für Voice Search aussehen?

Wir sollten uns immer darüber im Klaren sein, dass Voice Search noch eine relativ neue Technologie ist und dass noch niemand mit Sicherheit sagen kann, welche SEO-Maßnahmen letzten Endes tatsächlich funktionieren. In Sachen SERP-Optimierung werden derzeit folgende Maßnahmen diskutiert:

• kurze, prägnante Sätze bzw. Antworten auf Sprachsuchanfragen
• SERP-Länge von maximal 29 Wörtern
• Einbindung eines extra Voice Snippets auf der Website, in dem prägnante Informationen kurz und knackig zusammengefasst werden.

Voice Search Optimierung – Autorität der Seite

Unser fünfter Ranking Faktor für Voice Search mag für die Betreibenden von kleinen Websites und/oder Online Shops auf den ersten Blick ein wenig entmutigend sein: Google bevorzugt bei der Auswahl von Sprachsuchergebnissen vertrauenswürdige Domains mit einer Menge starker Links. Wirklich überraschend ist diese Erkenntnis aber nicht, immerhin ist die Mutter aller Suchmaschinen stets darum bemüht, den Usern das beste und relevanteste Suchergebnis zu liefern. Und da bei der Sprachsuche nicht länger zehn, sondern im Normalfall nur noch ein Ergebnis ausgeliefert wird, steigt der Qualitätsanspruch. Nicht-autoritative Domains haben also kaum eine Chance, für Voice Search ausgespielt zu werden.

Wie kann ich die Autorität meiner Seite steigern?

Der einzige Weg, um die Domain-Autorität deiner Webseite dauerhaft und nachhaltig zu steigern ist die klassische Suchmaschinenoptimierung. Diese betrifft sowohl den Content als auch die Seitenstruktur und das technische Setup (zum Beispiel Page Speed) deiner Homepage. Das oberste Ziel aller SEO-Maßnahmen ist es, die User Experience auf deiner Seite zu verbessern. Denn je besser eine Website für User optimiert ist, desto besser gefällt sie auch dem Googlebot. Für die User-Experience wichtige Faktoren sind zum Beispiel:

• Optimierung für mobile Endgeräte (Responsive Design)
• logische interne Linkstruktur
• sinnvoller Aufbau Ihrer Seite (Seitenstruktur)
• Fokus auf den User-Intent (Suchintention)

Die wohl wichtigste Maßnahme, um die Autorität deiner Domain zu erhöhen, ist der sogenannte Backlink-Aufbau. Links auf deine Webseite, die aus Quellen stammen, die Google als vertrauenswürdig bewertet, sind ein sehr wertvolles Signal für die Autorität deiner Seite. Im Artikel Backlinks kaufen? Nicht nötig! verraten wir dir, wie du Backlinks auf professionelle Weise generieren können.

Voice Search hilft kleinen Unternehmen

Du fragst dich jetzt vielleicht, ob die Voice Search Optimierung sich für deine Website überhaupt lohnt. Vielleicht denkst du, dass ohnehin nur die Großen in Sachen Sprachsuche mitspielen können und dass sich der Aufwand für deinen kleinen Betrieb nicht lohnt. Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall! Voice Search stellt ganz besonders für Österreichs kleine und mittlere Unternehmen eine lohnende Marketing-Chance dar. Und der Grund dafür ist einmal mehr die lokale Suche.

Wir erinnern uns daran, dass schon heute 24 Prozent aller mobilen Suchanfragen in Österreich per Voice Search abgesetzt werden. Und dass jede fünfte dieser Suchanfragen einen lokalen Bezug hat, wovon wiederum 18 Prozent noch am selben Tag zu Käufen oder Aufträgen werden. Und kannst du es dir wirklich erlauben, dass diese Aufträge an die Konkurrenz gehen?

Lokale Suchergebnisse lassen sich beeinflussen

Im Kampf um generische Keywords haben lokale Anbieter beim SEO-Marketing natürlich wenig Chancen gegen die Big Player. Auf kleinem Raum sieht das aber anders aus! Google hat in den letzten Jahren stark daran gearbeitet, für die Umkreissuche nach Dienstleistenden möglichst präzise und lokal personalisierte Ergebnisse auszuspielen. Hier gewinnen im Zweifel also nicht die Domains mit der größten Autorität, sondern jene Anbieter, deren GMB-Einträge entsprechend optimiert sind. Und was bedeutet das? Ganz einfach: In deinem Google My Business Eintrag dürfen keine Kontaktdaten fehlen und sämtliche Angaben sollten immer aktuell sein.

Auch Zusatzinformationen wie Kundenbewertungen, weitere Standorte oder Sonderaktionen werden von Google herangezogen und erhöhen deine Chancen, bei lokalen Suchen ausgespielt zu werden. Die gleichen Kriterien gelten übrigens auch für die Sprachsuchergebnisse. Einträge mit unvollständigen oder veralteten Informationen gehen im Kampf um die begehrte Position eins leer aus.

Mit Herold in Voice Search einsteigen

Du weißt nicht, wo du mit der Voice Search Optimierung für deine Website beginnen sollst? Insbesondere im Hinblick auf die lokale Google-Suche ist es zunächst einmal wichtig, dass du überall im Internet mit korrekten Daten gefunden wirst. Und es ist wichtig, dass eben jene Daten über sämtliche Sprachassistenten und Smart Devices abrufbar sind. Hierbei kann Herold dich unterstützen! Unser Produkt Online Complete sorgt dafür, dass deine Daten

• mit einem Klick live auf mehr als 25 Portalen präsent sind.
• über Alexa, SIRI und Google Home abrufbar sind.
• in Navigationsgeräten und Google Maps auffindbar sind.
• bequem auf allen wichtigen Portalen geteilt werden können.
• zentral verwaltet und laufend aktualisiert werden.

Derzeit vertrauen sowohl KMUs als auch Konzerne mit über 1.000 Standorten¹ auf Online Complete. Pro Monat generieren wir 750.000 Aktionen wie Anrufe, Mails und Bewertungen für unsere Kunden⁴ .

1) YEXT (2018)

2) Silktide Performance landscape Study 2018

3) Überprüfung der Herold-Websites durch Silktide (März 2019)

4) Herold (2018)

SEA und SEO im Vergleich: Vorteile, Nachteile und Unterschiede

Wenn man an das Thema Suchmaschinenmarketing denkt (kurz SEM bzw. Search Engine Marketing), fragen sich viele Unternehmer:innen: Welche Investition ist besser, SEA oder SEO? Welche Marketing-Maßnahmen holen das Optimum für meine Firma heraus? Wo klicken mehr User?

Zunächst muss man verstehen und unterscheiden können, worum es sich bei SEO und SEA überhaupt handelt. Während man bei SEO (= Suchmaschinenoptimierung) versucht, einen Beitrag, einen Artikel oder einen Website-Text dahingehend zu optimieren, dass dieser auf organischem (= natürlichem) Weg bei Google nach oben kommt, wird bei SEA (= Suchmaschinenwerbung) diese gute Platzierung in der Google Ergebnisliste einfach erkauft.

Vergleich: Vorteile von SEO für KMU

Im Gegensatz zu klassischer Werbung hat SEO eine deutlich höhere Wahrscheinlichkeit der Kontaktaufnahme. Denn die Internet-Nutzenden haben ein konkretes Problem, das sie mithilfe einer Internetrecherche lösen möchte.

Aber auch im Vergleich zu Google Werbung ist die Wahrscheinlichkeit, einen Klick auf die Website zu erhalten, bei SEO-Einträgen deutlich erhöht. Denn erfahrene Google-Nutzende erkennen Google-Anzeigen sofort an ihrer Optik (Google Ads werden deutlich sichtbar als „Anzeige“ markiert) und klicken tendenziell lieber auf normale Einträge.

Zudem ist SEO deutlich nachhaltiger, denn eine Verbesserung der Google Platzierung hält meist über einen längeren Zeitraum an – zumindest bis zum nächsten Google Core Update.

Im direkten Vergleich mit SEA ist SEO zudem wesentlich günstiger. Schon mit kleinem Budget lassen sich große Erfolge in Form von unzähligen Aufrufen auf die Website erzielen.

Nachteil: Keine garantierte Planungssicherheit. Google ist kompliziert und SEO teilweise ebenfalls. Selbst den größten SEO-Expert:innen und besten Agenturen gelingt es nicht immer, eine Website auf Seite 1 zu bringen. Im Worst Case hat man etwas Geld oder Zeit investiert und keine nennenswerten Erfolge mit der Optimierung erzielt. Zu erwähnen ist außerdem, dass SEO-Maßnahmen eine gewisse Zeit benötigen, um zu wirken. Du brauchst also etwas Geduld.

SEO Vor- und Nachteile zusammengefasst:

• + zielgruppenorientiert
• + hohe Wahrscheinlichkeit der Kontaktaufnahme
• + günstig (kostenlos, wenn man es selbst macht)
• + langfristige Wirkung der Maßnahmen

• – Wirkung der Maßnahmen benötigt Zeit
• – zeitintensiv (wenn man es selbst macht)
• – spürbarer Nutzen kann komplett ausbleiben

Vergleich: Vorteile von SEA für KMU

Die besten Google Adwords sind ganz prominent an oberster Stelle platziert, werden vom User also deutlich vor den SEO-Einträgen wahrgenommen. Außerdem hat man bei Google Suchanzeigen eine gewisse Planungssicherheit. Denn Google Werbung kostet erst dann Geld, wenn sie auch wirklich angeklickt wird. Mit anderen Worten: Kosten entstehen nur dann, wenn die Werbemaßnahme auch tatsächlich einen gewissen Nutzen (= Klicks auf die Unternehmenswebsite) liefert.

Nachteil: Ohne Geld keine Klicks, ohne Klicks keine Kundschaft. Sobald man eine SEA-Kampagne einstellt, kann auch keine Neukundschaft mehr akquiriert werden. Um Erfolg mit Ads auf Suchmaschinen zu haben, musst du also laufend Geld investieren. Zudem ist SEA in einigen Branchen, besonders bei umkämpften Keywords, sehr teuer.

SEA Vor- und Nachteile zusammengefasst:

• + zielgruppenorientiert
• + hohe Planungssicherheit
• + sofortige Wirkung
• + Kosten entstehen nur bei nachweislichem Nutzen in Form von Klicks

• – keine nachhaltige Wirkung
• – in manchen Branchen teuer
• – weniger Aufrufe als bei „natürlichen“ Suchergebnissen (= SEO)
• – man muss Adwords optimieren, damit sie nicht nur Klicks, sondern auch Kunden bringen

SEA oder SEO zur Marken-Bildung

Prinzipiell kann man festhalten, dass ein kluger Mix aus SEA und SEO dem Unternehmen langfristig am meisten bringt. Wenn man beispielsweise ein Startup gründen und die neue Marke bekannter machen möchte, empfiehlt es sich, in beiden Disziplinen präsent zu sein, um das Startup den Usern so oft wie möglich zu präsentieren. Google Anzeigen sind dafür besonders prädestiniert. Die Idee dahinter: Selbst, wenn die Suchenden nicht auf die Anzeige klicken, ist deine Firma präsent und bleibt im Gedächtnis der User.

Wenn deine Firma gleichzeitig auch noch in den organischen Resultaten zu finden ist, bist du auf Google gleich doppelt vertreten. Du wirst also über beide Wege wahrgenommen und verdrängst gleichzeitig eine:n weitere:n Mitbewerber:in.

Kurz gesagt: Search Engine Optimization und Search Engine Advertising ergänzen sich ideal und bringen deinem Unternehmen mehr Sichtbarkeit, bezahlten oder organischen Traffic sowie Leads. Und genau das ist es, was erfolgreiches Suchmaschinenmarketing (= SEM) ausmacht.

Fazit zum Vergleich: SEA und SEO sind gemeinsam stark

Die Lösung für KMU liegt in einer Kombination aus Suchmaschinenwerbung und -optimierung! Die Verbindung beider SEM-Techniken bietet nicht nur bestmögliche Sichtbarkeit, so lässt sich das Suchmaschinen-Marketing zudem gezielt optimieren. Etwa indem Google Werbung für Keywords genutzt wird, bei denen noch kein gutes organisches Ranking der eigenen Website mit SEO erreicht wurde.

Welche 3 Fragen werden dem Herold Kundenservice eigentlich am häufigsten gestellt? Und wie lauten die Antworten darauf?

Martina Zielinski, Teamlead des Customer Services bei Herold, fasst zusammen:

Selbstverständlich! Die Änderung Ihrer Firmendaten erfolgt einfach, schnell und natürlich kostenlos – entweder direkt per Telefon unter 05/0485333 oder via E-Mail an kundenservice@herold.at. Der Herold Kundenservice ist montags bis donnerstags von 8 –17 Uhr sowie am Freitag von 8 –14 Uhr für Sie da.

Gerne informieren wir, der Herold Kundenservice, Sie zu Ihren laufenden Verträgen, Bestellungen und Produkten. Dabei beraten wir Sie bezüglich der Statistiken der Produkte, genauso wie zu den Zahlungskonditionen.
Fragen rund um die Produkte bearbeiten wir als 1st Level Support – und bei intensiven Anfragen stellen wir auch gerne den Kontakt zwischen Ihnen und der entsprechenden Fachabteilung her.

Prinzipiell hat jeder Telefonteilnehmer Anspruch auf einen kostenlosen Eintrag im Telefonbuch und auf herold.at. Für den Inhalt der Weißen Seiten im Telefonbuch – also der privaten Personen und Telefonnummern – ist jedoch nicht der Herold, sondern Ihr jeweiliger Netzbetreiber zuständig. Mit diesem haben Sie ja als Privatperson einen Vertrag abgeschlossen haben – also zum Beispiel mit der A1 Telekom Austria AG, mit Magenta Telekom, Yesss, Bob oder anderen Anbietern.

Diese Telefonanbieter werden dann Ihren Privateintrag löschen und Herold als Herausgeber des Telefonbuchs den aktualisierten Datensatz – ohne Ihren Eintrag – übermitteln.