Warum Adwords? Kunden finden mit Google Ads

AdWords - was bringen mir Google Ads?
Adwords sind das SEA Tool, um Neukunden anzulocken. Wir verraten, für welche Branchen Adwords sinnvoll sind. Adobe Stock, (c) Trueffelpix

Neukunden finden durch Adwords? Das geht! Schon heute wird knapp ein Drittel aller Österreicher und Österreicherinnen durch Einträge in Suchmaschinen auf Unternehmen aufmerksam. Tendenz steigend. Der HEROLD verrät, wie Google Ads funktionieren, wo Adwords Anzeigen erscheinen und warum Google Ads für Ärzte und Alternativmediziner am meisten Potenzial bieten.

Adwords – was ist das?

Adwords ist identisch mit Google Ads. Es handelt sich also um Werbung, die in Suchmaschinen ausgespielt wird. Genauer: Adwords sind Anzeigen oder Werbungen, die von Google auf Google geschaltet werden. Laut einer Branchenstudie des Instituts marketmind1 aus dem Jahr 2018, in der Ärzte sowie Anbieter in den Bereichen Alternative Medizin, Auto, Immobilien, Versicherungen, Handwerk, Schönheit/Fitness und Einzelhandel befragt wurden, investiert derzeit rund ein Viertel der befragten Dienstleister in Suchmaschinenwerbung (SEA = Search Engine Advertising).

Doch was viele nicht wissen: Google Ads sind nicht für jeden Dienstleister gleichermaßen sinnvoll. Wir verraten, für welche Branchen Adwords einen echten Wettbewerbsvorteil darstellen, und welche Unternehmen ihr Budget lieber in SEO-Maßnahmen investieren sollten.

Google – weiterhin die beliebteste Suchmaschine

Laut der marketmind-Konsumentenstudie, in der ÖsterreicherInnen im Alter 18+ befragt wurden, wie sie Anbieter aus den oben genannten Branchen finden, vertrauen 71% auf persönliche Empfehlungen – dicht gefolgt von Platz zwei: dem World Wide Web. 57% der befragten Konsumenten gaben an, dass sie online gehen, um die richtige Firma für ihr Anliegen zu finden. Und wo suchen sie? Richtig: über Google! Ganze 92% aller User setzen ihre Suche nach dem passenden Unternehmen über Google ab. Das macht Adwords/Google Ads zum populärsten und mit Abstand sinnvollsten SEA System der Welt!

Frau, die von daheim mit ihrem Smartphone über Google sucht und auf AdWords Anzeigen und Google Ads stößt.
Adwords sorgen dafür, dass Ihr Eintrag bei Google prominent platziert ist. Sie zahlen pro Klick (PPC, Pay per Click). Adobe Stock, (c) utah778

Wie funktioniert Adwords?

Keine Klicks? Keine Kosten! Bei Google Ads zahlen Kunden nur für das, was sie wirklich bekommen. Die Registrierung bei Adwords ist kostenlos. Damit die Werbung möglichst effizient ausgespielt werden kann, selektieren die Kunden zunächst, wem ihre Werbung gezeigt wird und wem nicht. Hierfür legen sie sogenannte Schlüsselwörter/Keywords fest, die sich zum Beispiel an den wichtigsten Suchanfragen für die jeweilige Branche orientieren können. Für eine besonders zielgerichtete Ausspielung ist es auch möglich, bestimmte Keywords explizit auszuschließen, den Erscheinungsradius einzugrenzen oder die Anzeige von vornherein nur für ganz bestimmte Regionen/auf ausgewählten Geräten freizuschalten.

Damit wird die Anzeige nur demjenigen ausgespielt, der nach der richtigen Ware oder Dienstleistung sucht, zur relevanten Zielgruppe gehört und die Suchanfrage in der passenden Gegend absetzt. Und zahlen muss der Kunde erst, wenn die Anzeige eine Conversion bewirkt: Wenn der potenzielle Kunde auf die Anzeige klickt, um die Website des Dienstleisters zu besuchen, oder direkt einen Anruf tätigt. Der Ablauf ist also folgender:

  1. Nutzer gibt auf Google eine Suchanfrage ein.
  2. (Passende) Unternehmenswerbung erscheint auf der Suchergebnisseite.
  3. User klickt auf die Anzeige.
  4. Er oder sie landet auf der Website des Kunden (und tätigt dort eine Conversion).
  5. Kunde zahlt für die Anzahl der Klicks/Conversions.

Wo erscheinen Adwords Anzeigen?

Eine repräsentative Studie des Instituts marketmind1, in der Konsumenten im Alter 18+ befragt wurden, wie sie Ärzte sowie Anbieter in den Bereichen Alternative Medizin, Auto (zum Beispiel Autolackierereien, Reifenhandel, Autoreparatur), Immobilien, Versicherungen, Handwerk, Schönheit/Fitness und im Einzelhandel finden, beweist, dass Firmen erhebliche Umsatzeinbußen erleiden, wenn sie auf Google nicht an prominenter Stelle gelistet sind. Und genau hier setzen Google Ads an: Adwords Anzeigen erscheinen nämlich ÜBER den organischen Suchergebnissen. Sie sind also das Erste, was der User auf der Ergebnisseite sieht.

Google Ads oder AdWords erscheinen normalerweise direkt über den Google Maps Einträgen.

Firmen unterschätzen das Potenzial von Google Ads

Die Annahme, dass die prominente Positionierung von Google Ads hilfreich für die Neukundenakquise ist, wird auch durch die Studienergebnisse von marketmindgestützt. Immerhin geben 32% der befragten Konsumenten an, durch Einträge in Suchmaschinen auf Firmen aufmerksam zu werden. Noch höher ist die Aufmerksamkeit bei Dienstleistern aus den Bereichen Wirtschaft (zum Beispiel Steuerberater, Wirtschaftstreuhänder, Steuerberater), Versicherungen und Immobilien (40%) sowie Handwerk (38%). Das Problem: Viele Firmen unterschätzen die Bedeutung von Google als Suchmaschine. So hat die marketmind Branchenstudie 2018ergeben, dass nur 84% der befragten Firmen glauben, dass Konsumenten auf Google nach ihnen suchen.

Das erklärt möglicherweise, warum weder SEA (Suchmaschinenwerbung) noch SEO (Suchmaschinenoptimierung) ausreichend stark von Unternehmen zur Kundenakquisition eingesetzt werden. Laut Branchenstudie 2018setzen lediglich 25% der KMU in den genannten Segmenten auf Werbung in Suchmaschinen. Besonders unterrepräsentiert sind hier Ärzte mit 8%, Anbieter im Bereich Alternative Medizin mit 7 %, Anbieter im Umfeld Auto (Lackierereien, Reifenhändler, Autoreparatur) mit 11% und Handwerker mit 10%.

Neuer Arzt gesucht? Das ist ein echtes Problem. Laut marketmind Konsumentenstudiefinden es 70% der Konsumenten generell nämlich einfach, einen Dienstleister zu finden. Das gilt nur leider nicht für die Suche nach Ärzten und Anbietern im Bereich Alternativmedizin. Während die befragten Dienstleister aus beiden Branchen (marketmind Branchenstudie 20182) glauben, im Internet leicht auffindbar zu sein, sehen Konsumenten hier die größten Schwierigkeiten. Und das ist eigentlich kein Wunder, denn gerade das Gesundheitswesen ist im Online Marketing stark umkämpft.

Laut einer offiziellen Google-Studie ist heute bereits jede zwanzigste Suchanfrage, die über Google abgesetzt wird, medizinischer Natur. Entsprechend gibt es hier sowohl im B2B als auch im B2C Bereich viele Anbieter, die untereinander um die besten Keywords konkurrieren. Das bedeutet, dass Ärzte und Alternativmediziner am meisten von einer professionellen Google Ads Kampagne profitieren können. So stellen Anbieter sicher, dass sie sich gegen den Wettbewerb durchsetzen und dass Konsumenten sie über Google leichter finden können.

Google Ads können für die Branche Ärzte ein echter Wettbewerbsvorteil sein.
Adwords ist vor allem für Ärzte eine Möglichkeit, von den richtigen Usern gefunden zu werden. Foto: Adobe Stock, (c) SimpLine

Wie teuer ist Adwords? Was muss ich investieren?

Adwords sind nur so teuer, wie der Kunde es zulässt. Das liegt daran, dass im Vorfeld ein Budget (pro Tag) festgelegt wird. Ist dieses Budget verbraucht, weil die Anzeige entsprechend oft geklickt wurde, wird die Werbung ganz einfach nicht mehr ausgespielt. Wie viel Sie in Google Ads investieren „müssen“, ist also davon abhängig, welche Ziele Sie mit der Werbung erreichen möchten. Es gibt Unternehmen, die pro Monat Zehntausende Euro in Adwords Kampagnen investieren. Und es gibt Firmen, deren Bedarf an (Neu)kunden bereits durch ein paar Hundert Euro monatliches Budget gedeckt wird.

Google Adwords – wie viel kostet ein Klick?

Der Cost-per-Click (CPC) für Adwords Kampagnen lässt sich im Vorfeld nur schwer bestimmen, da er von verschiedenen Faktoren abhängt. Tatsächlich sind die Kosten pro Klick für jedes Keyword, jede Branche, jede Anzeige und jede einzelne Suchanfrage unterschiedlich. Warum das so ist? Weil Google Ads eine Auktionsplattform ist. Für jede einzelne Suchanfrage über Google wird in Echtzeit ein Abgleich gemacht: Wie viele Unternehmen wollen für dieses Keyword gefunden werden? Wer ist bereit, wie viel zu zahlen? Wer hat ausreichend Budget, um für dieses Keyword angezeigt zu werden? Unter den geschalteten und bezahlten Anzeigen läuft also ein permanenter Wettbewerb darum, welche Werbungen ausgespielt und an welchen Positionen sie angezeigt werden.

Keine Sorge! Wer jetzt denkt, Adwords sei ein Fass ohne Boden, liegt falsch. Noch bevor die Kampagne startet, legt der Kunde im AdWords-Konto einen maximalen Cost-per-Click fest. Das bedeutet, dass die Werbung nur so lange ausgespielt wird, wie der Preis für die Ausspielung diesen definierten Wert nicht übersteigt. Adwords verursacht also nur DIE Kosten, die der Kunde im Vorfeld auch wirklich eingeplant hat.

Wie viel Adwords Budget brauche ich?

Der Google Keyword Planner gibt eine grobe Übersicht darüber, in welchem Preissegment ein Keyword liegt. Der Großteil der Preise bewegt sich zwischen € 0,40 und € 2,00 pro Klick. Heiß umkämpfte Keywords sind natürlich entsprechend teurer. Es gibt allerdings eine Möglichkeit, deine Adwords Kosten zu senken, ohne dabei Performance einzubüßen: den sogenannten Qualitätsfaktor. Der Qualitätsfaktor beeinflusst das Ranking der Google Ads für ein bestimmtes Keyword und errechnet sich, vereinfacht gesagt, daraus, wie gut Keyword, Anzeige und Website zusammenpassen und wie gut das Ganze die Suchintention des Users erfüllt. 

Je höher der Qualitätsfaktor (10 = top, 1 = nicht gut), desto höher das Ranking, und damit auch die Platzierung der Anzeige in den Suchergebnissen. Werbungen mit einem geringeren Qualitätsfaktor zahlen grundsätzlich einen höheren CPC für eine gute Position als Anzeigen mit einem hohen Qualitätsfaktor.

Wer clever plant, kann beim Adwords Marketing Kosten sparen.
Für das Ranking der Ads arbeitet Google mit dem sog. Qualitätsfaktor. Je besser die Qualität, desto geringer die Kosten. Adobe Stock, (c) sindler1

Je höher der Qualitätsfaktor eines Keywords, desto geringer sind die Kosten per Klick bei gleichbleibend guter Position in den Suchergebnissen. Für Unternehmen bedeutet das: In die Qualität von Adwords Kampagnen zu investieren spart bares Geld und steigert gleichzeitig die Wettbewerbsfähigkeit im Anzeigenumfeld! Der Qualitätsfaktor berechnet sich aus folgenden Komponenten:

1. Klickrate (für Keyword, Anzeige, Anzeigen-URL) 2. Relevanz (von Keyword zur Anzeige sowie von Keywords und Anzeige zur Suchanfrage) 3. Landingpage 4. regionale Kontoleistung 5. historische Kontoleistung 6. Zielseite

Um den Qualitätsfaktor der ausgewählten Keywords zu erhöhen, können Unternehmen die einzelnen Komponenten, aus denen sich dieser Faktor berechnet, optimieren. Unter anderem für diesen Zweck gibt es das AdWords-Konto, in dem sämtliche Performance-Werte angezeigt werden: Wie oft eine Anzeige geschaltet wurde (und durch welches Keyword), Klickrate, Durchschnittsposition usw. Auf diese Weise lassen sich sowohl die Stärken als auch die Schwächen von Kampagnen erkennen und es lässt sich feststellen, an welcher Stelle Optimierungen sinnvoll wären.

Erfolgreich Google Ads schalten

Für eine bessere Position in den geschalteten Werbeanzeigen können Unternehmen natürlich einfach mehr Budget in die Hand nehmen (Faktor Kontoleistung). Auf lange Sicht ist es jedoch zielführender (und auch kostengünstiger), den Qualitätsfaktor auf andere Weise zu steigern:

  1. Keywords optimieren: Am meisten Potenzial haben Keywords mit vielen Impressionen aber geringer Klickrate. Ziel ist es, für diese Keywords relevanter zu werden.
  2. Relevanz steigern: Je feingliedriger die Kampagnenstruktur ist, desto besser ist es möglich, die Anzeigentexte genau an die Suchanfrage des Nutzers anzupassen. Weniger Keywords und ein zielgerichteter Text pro Anzeige erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass die Ad geklickt wird.
  3. Landingpage optimieren: Die Zielseite (Landingpage) ist für den sogenannten First Page Bid relevant (= die Frage, ob die Anzeige bei Google auf Seite 1 ausgesteuert wird oder nicht). Den First Page Bid erhalten nur Anzeigen, die bestimmten Anforderungen genügen (z.B. relevanter Content, Nutzerfreundlichkeit, schnelle Ladezeit usw.)

AdWords gehören zu jenen Online Marketingmaßnahmen, an denen sich viele Firmeninhaber selbst versuchen. Das ist auch nachvollziehbar, immerhin können sie das Budget schon im Vorfeld fix einplanen und müssen keine versteckten Kosten fürchten. Gezahlt werden muss schließlich nur dann, wenn die Anzeigen auch wirklich geklickt werden. Doch genau hier liegt der Hund begraben! Google hat das AdWords System in den letzten Jahren nämlich so massiv verbessert, dass heutzutage ausschließlich hoch relevante Anzeigen ausgespielt werden, die die Suchintention möglichst perfekt abdecken.

Das wiederum bedeutet, dass Anzeigengruppen, die nicht optimal auf ihren Suchbegriff zugeschnitten und/oder nicht feinmaschig genug angelegt sind, so gut wie keine Chance haben, in den Suchergebnissen zu erscheinen. So kommt es, dass die meisten Unternehmer mit DIY Google Ads ihre Werbung kein einziges Mal zu Gesicht bekommen, wenn sie jene Keywords googeln, für die sie gerne ranken würden.

Was kostet eine AdWords Agentur?

Die Kosten für eine professionelle AdWords Agentur lassen sich unmöglich pauschalisieren. Es gibt Anbieter, deren Stundensatz bei knapp
€ 70 liegt. Andere Agenturen verlangen das Doppelte. Sie sollten jedoch nicht vergessen, dass Google Ads nur dann erfolgreich sind und Ihnen neue Kunden verschaffen, wenn sie wirklich gut gemacht sind. Um dies zu erreichen, muss die Agentur sich zuerst in Ihr Geschäftsmodell und dann in den Kopf des Kunden hineindenken. Anschließend muss sie einen Weg finden, diese beiden Fixpunkte zusammenzubringen. Die Aufgabe besteht also darin, die Suchintentionen der User vorauszuahnen und die Anzeigen so zu designen, dass sie diese Intentionen optimal bedienen. Und dieser Vorgang braucht vor allem eines: Zeit.

Achtung! Agenturen mit günstigen Preisen werden genau das nicht investieren. Als Unternehmer können Sie das sicher nachvollziehen: Zeit ist Geld. Und wenn mein Stundensatz bei knapp € 70 liegt, muss ich das durch mehr Aufträge ausgleichen. Und das bedeutet natürlich, das für den einzelnen Kunden weniger Zeit bleibt.

Warum Google Ads schalten über HEROLD?

HEROLD ist Google™ Premium-Partner der ersten Stunde und hat bisher über 55.000 Google Kampagnen erfolgreich umgesetzt.* Der Experte für KMUs steht Ihnen mit dem größten von GoogleTM – geprüften Expertenteam Österreichs* zur Verfügung und garantiert volle Erfolgstransparenz durch tägliche Messungen aller kaufrelevanten Handlungen und sämtlicher Kosten. Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Bis zu 30% höhere Klickraten im Vergleich zu DIY-Kampagnen
  • Tägliche Budget-Überwachung und Leistungsoptimierung
  • Implementierung von Anzeigenerweiterungen und neuen Features nach Rücksprache
  • Messung von Anrufen, Besuchern auf der Website, Kaufabschlüssen, Buchungen und bei Bedarf weiterer Werte
  • regelmäßige Service-Calls

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1) marketmind, 10/2018, rep. Studie österreichische Bevölkerung 18+, CAWI / CATI, n = 1065

2) marketmind, KMU Branchenstudie, 07/2018, CATI, n = 1417; untersucht wurden folgende Segmente: Ärzte, Alternative Medizin, Auto, Dienstleistungen Wirtschaft, Versicherungen, Immobilien, Einzelhandel, Handwerker Innen und Außen, Schönheit und Fitness

3) Silktide Performance landscape Study 2018

* GoogleTM, HEROLD (2018)

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